國際標(biāo)準(zhǔn)在眾多行業(yè)中得到了認(rèn)可。他們希望建立一套要求、規(guī)范、指南或特征。這些要求、規(guī)范、指南、特征將全程應(yīng)用于您向某組織采購的產(chǎn)品或服務(wù)。目的就是幫助提高您對(duì)所支付費(fèi)用對(duì)象的信心。

ISO 17100 是為翻譯行業(yè)設(shè)計(jì)的國際標(biāo)準(zhǔn)，提高了翻譯服務(wù)提供方 (TSP) 的門檻。客戶選擇通過 17100 認(rèn)證的 TSP 時(shí)，就會(huì)對(duì)該公司抱有明確的預(yù)期設(shè)想。

于 2015 年 5 月開始推行，17100 的發(fā)展是全球翻譯業(yè)務(wù)的重要里程碑，也是第一次為翻譯服務(wù)制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO 17100 基于歐洲的 EN 15038，并對(duì)其進(jìn)行了擴(kuò)展，包括有關(guān)員工資格、客戶參數(shù)和反饋，以及數(shù)據(jù)保護(hù)等的詳細(xì)規(guī)定。

嚴(yán)格的要求意味著更為強(qiáng)大的輸出

為確保 TSP 為客戶提供最佳服務(wù)，17100 設(shè)定的參數(shù)旨在確?？蛻臬@得最高質(zhì)量的翻譯。

獲得 17100 認(rèn)證的 TSP 有義務(wù)全程嚴(yán)格遵照要求執(zhí)行業(yè)務(wù)，包括：

人事要求。規(guī)定翻譯、校對(duì)和審校人員必須提供證明其專業(yè)和教育資格的文件。此外，翻譯人員有義務(wù)在該領(lǐng)域擁有超過五年的全職經(jīng)驗(yàn)以及政府頒發(fā)的特定領(lǐng)域能力證書，包括研究型、語言型、文本型、文化型領(lǐng)域證書或相關(guān)技術(shù)能力證書。

建立數(shù)據(jù)保護(hù)系統(tǒng)，確保所有信息嚴(yán)格保密。

建立衡量客戶反饋的機(jī)制。例如，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

此外，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包括翻譯過程每個(gè)步驟的參數(shù)，包括：

開始翻譯時(shí)，要求翻譯人員查證自己的工作內(nèi)容

除一位譯員外，要經(jīng)由另一人修改的必要步驟

可視情況進(jìn)行的審核步驟。用于評(píng)估翻譯項(xiàng)目以確保其符合項(xiàng)目目的

項(xiàng)目的出版前檢查，此步驟可以視情況進(jìn)行

根據(jù)概述的規(guī)范對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最終驗(yàn)證

為客戶帶來可觀的好處

ISO 17100 的好處十分顯著;沒有獲得 17100 認(rèn)證的 TSP 的客戶錯(cuò)過了與高標(biāo)準(zhǔn)的公司合作的機(jī)會(huì)。獲得認(rèn)證的企業(yè)顯示其重視標(biāo)準(zhǔn)，并且對(duì)自己的客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。

客戶能夠獲得的主要好處包括：

一流的質(zhì)量保證，為翻譯、編輯和項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量保證范圍內(nèi)設(shè)定最低要求

對(duì)翻譯輸出更有信心，因?yàn)檫^渡和修訂階段都由不同的翻譯人員監(jiān)督

描述管理項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)程序，并達(dá)成一致預(yù)期

保護(hù)機(jī)密，因?yàn)闀?huì)有強(qiáng)制性的數(shù)據(jù)保護(hù)要求

嚴(yán)格遵守準(zhǔn)則，精確到位翻譯

文件可檢索，所有工作都可全程跟蹤

如果使用沒有通過 17100 認(rèn)證的TSP，您將錯(cuò)過什么

從通過 17100 認(rèn)證的企業(yè)確實(shí)會(huì)獲得很多好處，但是您可能仍然想知道這項(xiàng)認(rèn)證是否真的如此重要。如果您不確定的話，請(qǐng)考慮以下幾點(diǎn)：

世界上只有 1％ 的翻譯公司已通過 ISO 17100 認(rèn)證。當(dāng)您與其中一方合作時(shí)，您將會(huì)確保得到最好的服務(wù)。為什么要選擇把預(yù)算花費(fèi)到服務(wù)方面不如這些公司的其他企業(yè)呢？

沒有通過 17100 認(rèn)證的企業(yè)，在學(xué)術(shù)和法律等準(zhǔn)確性至關(guān)重要的領(lǐng)域中，會(huì)有極大的劣勢(shì)。

沒有通過 17100 的 TSP 不能保證提供合格的語言學(xué)科專家;因此，翻譯可能在語言上不準(zhǔn)確，或上下文語境不匹配。

如果沒有 ISO 17100 規(guī)定的制衡系統(tǒng)，項(xiàng)目中的錯(cuò)誤必然會(huì)被放任自流，最終輸出也會(huì)變得不可靠。

TSP 也會(huì)受到激勵(lì)

ISO 17100 為翻譯公司本身和其客戶帶來了巨大的優(yōu)勢(shì)。流程優(yōu)化以后，企業(yè)應(yīng)該減少浪費(fèi)和錯(cuò)誤，從而削減支出。此外，公司因?yàn)榉g輸出質(zhì)量有所提高，會(huì)因此提高客戶滿意度，并且從中受益。

通過 ISO 17100 認(rèn)證的組織還為員工提供持續(xù)的發(fā)展機(jī)會(huì)，使他們感覺自己為公司做出了大量貢獻(xiàn)。隨著生產(chǎn)力和專業(yè)水平的提高，員工授權(quán)也會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生直接影響。

雇用 TSP 時(shí)，您實(shí)際上是要求他們對(duì)您的工作負(fù)責(zé)，無論是學(xué)術(shù)論文、商業(yè)溝通還是專業(yè)文件的處理項(xiàng)目。高質(zhì)量的翻譯為您的輸出增加了重要價(jià)值，而不準(zhǔn)確的翻譯則會(huì)影響您的可信度。選擇經(jīng)過嚴(yán)格步驟獲得 17100 認(rèn)證的公司，您將與一個(gè)已經(jīng)證明其致力于高質(zhì)量工作的團(tuán)隊(duì)合作。這項(xiàng)認(rèn)證不僅意味著 TSP 將提供精確的翻譯，而且還表現(xiàn)出其強(qiáng)烈的職業(yè)道德和對(duì)客戶的奉獻(xiàn)精神。