數(shù)字化學習有助于留住客戶和員工

在過去 20 年里，商界發(fā)生了翻天覆地的變化。市場的全球化迫使企業(yè)重新思考如何在各個方面開展業(yè)務(wù)，包括從供應(yīng)鏈到培訓的部分。想要在全球范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)變得越來越重要。

將任務(wù)外包給世界其他地區(qū)，就會迫使企業(yè)在培訓和與員工溝通時考慮文化和語言差異。多語種翻譯服務(wù)成為高管們在全球經(jīng)濟中竭力保持市場份額的首選解決方案。

最具創(chuàng)新性的解決方案之一是通過數(shù)字化學習培訓員工和客戶。如果您經(jīng)營著一家海外公司，繼續(xù)往下讀，您會發(fā)現(xiàn)數(shù)字化學習的五大優(yōu)勢。

1. 數(shù)字化學習是劃算的

傳統(tǒng)的培訓方法因管理費用而變得昂貴。它們占用大量資源，包括但不限于：

1.教師時間：教師必須出席每次培訓。

2.場地：適當?shù)膱龅?，包括辦公桌、電腦、電力、網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)管理項目、午餐室……必須事先安排好。

3.差旅費：學員必須前往學習地點，包括交通費、餐費和住宿費。

4.印刷材料：培訓手冊有很高的印刷和運輸成本。

通過數(shù)字化學習，企業(yè)可以將這些成本轉(zhuǎn)化為基于最新多媒體技術(shù)的專業(yè)數(shù)字化學習模塊。數(shù)字化學習本地化服務(wù)還允許您考慮到所有重要的地理位置。如果您是一家在海外開展業(yè)務(wù)的美國公司，這些員工和客戶不會被排除在外。這對公司和所有利益相關(guān)者來說都是雙贏的。該公司建立了多種語言的數(shù)字資產(chǎn)，可以在全球范圍內(nèi)進行在線推廣，學習者可以用自己的母語接受相關(guān)教育。

2. 數(shù)字化學習提供靈活的學習時間表

數(shù)字化學習最重要的好處之一是，員工不受時間限制或時區(qū)的限制。如果員工想要更多地了解產(chǎn)品或其生產(chǎn)過程，他們有能力按照自己的時間表來學習。

國際工作者在不同的時區(qū)工作，人們在一天中的不同時間學習最好的東西。有些人發(fā)現(xiàn)他們可以在早上更專注，而另一些人則可以在晚上更好地記住信息。傳統(tǒng)的公司培訓課程從 9 點到 5 點。這些時間的問題在于，如果員工有其他緊急任務(wù)要處理，或者他們的工作時區(qū)禁止他們在這段時間內(nèi)工作，那么他們可能很難集中注意力。

能夠在工作之余學習，對那些愿意把個人時間投入到提升自我的人來說，也是很有幫助的。通常情況下，學習者有些時候也需要停止學習，在他們的時間允許的時候重新開始學習。

3. 數(shù)字化學習促進保留客戶

客戶對您的產(chǎn)品和服務(wù)使用得越多，您就越有可能留住他們。教育您的客戶了解您的產(chǎn)品和服務(wù)，增加他們對您產(chǎn)品和服務(wù)的理解和使用。

數(shù)字化學習模塊、培訓視頻、音頻播客和多媒體資產(chǎn)的本地化向您的客戶展示了您對它們的重視以及它們之間的差異。通過使用文字翻譯服務(wù)和配音，您可以用他們的母語與國際客戶交流，這通常是更可取的。

4. 數(shù)字化學習提升員工能力

員工想要感覺到自己的價值，想要在工作中成長。通過使用在線模塊來教授員工新技能，您可以建立一個合理的人才儲備，在需要的地方填補空缺。這讓您的公司更加靈活，提高員工滿意度，讓您離業(yè)務(wù)全球擴張更近了一步。

通過為海外員工提供視聽翻譯服務(wù)，您讓他們知道，他們和您的本土員工一樣，都是團隊的一部分。

您可以通過留住現(xiàn)有員工而不花錢培訓新員工來省錢。快樂的員工也更有可能把有才能的朋友和家人介紹給您的公司。

5. 數(shù)字化學習提高您的社會形象

消費者比以往任何時候都更希望公司尊重他們和員工。通過在線培訓模塊的本地化和翻譯，您不僅向客戶展示了您對客戶的關(guān)心；您讓他們知道您也關(guān)心您的員工。

事實上，91% 的消費者表示，他們希望企業(yè)在社會和環(huán)境問題上采取負責任的行動。通過本地化和翻譯，您將顯示出您多么重視多樣性。數(shù)字化學習也是對環(huán)境友好的，因為您的公司減少了與傳統(tǒng)培訓相關(guān)的紙張使用。

另一個利用您的社會形象的方法是網(wǎng)站翻譯。一個專業(yè)的翻譯網(wǎng)站服務(wù)可以讓您在世界范圍內(nèi)推廣您的本地化數(shù)字化學習內(nèi)容。為您的全球消費者提供有效的數(shù)字化學習培訓策略可以促進銷售，并使客戶對您的公司更有信心。

全球化的商業(yè)需要全球化的思維

商業(yè)不再受時區(qū)和國界的限制。大多數(shù)公司依靠全球各地的員工來取悅本地和國際客戶。

過去，由于文化和語言障礙，對全球經(jīng)濟的依賴存在一定問題。有了專業(yè)的翻譯和本地化服務(wù)，這就不再是問題了。

企業(yè)可以利用數(shù)字化學習的優(yōu)勢，在降低成本的同時增加收入。今天就聯(lián)系志遠翻譯公司，了解如何使用翻譯和本地化服務(wù)來發(fā)展業(yè)務(wù)吧。