近年來(lái)，國(guó)際營(yíng)銷趨勢(shì)發(fā)生了顯著變化。由于信息時(shí)代的到來(lái)，今天的全球市場(chǎng)比以往任何時(shí)候都更加緊密。正是這種相互聯(lián)系導(dǎo)致了國(guó)際品牌營(yíng)銷方式的重大變化。
希望在國(guó)際營(yíng)銷新時(shí)代取得成功的公司必須確保他們關(guān)注的是溝通方式的變化。有幾個(gè)因素正在對(duì)當(dāng)今的國(guó)際營(yíng)銷人員產(chǎn)生巨大影響。

社交媒體的繁榮
在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)，社交媒體已經(jīng)爆炸式地成為人類文化中的一個(gè)主要傳播渠道。截至 2014 年底，Instagram 每月有 3 億活躍用戶。在接下來(lái)的三年里，2017 年 9 月，Instagram 的用戶群翻了一番多，達(dá)到 8 億個(gè)月用戶。截至 2014 年 5 月，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在臉譜網(wǎng)上注冊(cè)的印度用戶高達(dá) 2.5 億，印度尼西亞 1.3 億，巴西 1.3 億，菲律賓 6700 萬(wàn)。您是通過社交媒體進(jìn)入這些不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)的嗎？為了提高品牌認(rèn)可度，您必須用他們自己的語(yǔ)言聯(lián)系到這些用戶。
社交媒體已經(jīng)成為世界主要的國(guó)際營(yíng)銷趨勢(shì)之一，因?yàn)樗试S品牌在幾乎任何地方接觸到人們。用戶可以立即連接到世界另一端的品牌。許多主要品牌都利用這種連接性向世界其他地方的人進(jìn)行營(yíng)銷。
培生信托 (Pearse Trust)
擁有國(guó)際實(shí)體存在的組織不一定在國(guó)際上擁有繁榮的數(shù)字存在。培生信托是一家公認(rèn)的為國(guó)際客戶群服務(wù)的公司和信托機(jī)構(gòu)權(quán)威機(jī)構(gòu)，它既建立了實(shí)體的國(guó)際營(yíng)銷存在，也建立了數(shù)字營(yíng)銷存在。例如，培生信托在亞特蘭大、都柏林、倫敦和惠靈頓都設(shè)有辦事處，但也在吸引眾多國(guó)際市場(chǎng)的臉書頁(yè)面上保持強(qiáng)大的影響力。以下是培生信托如何發(fā)布與其實(shí)踐相關(guān)的國(guó)際新聞內(nèi)容的一些例子。


入站營(yíng)銷的興起
像社交媒體一樣，在過去十年里，入站營(yíng)銷受歡迎程度呈指數(shù)級(jí)上升。入站營(yíng)銷的核心理念是，公司應(yīng)該考慮他們的潛在顧客在尋找什么，并根據(jù)這些需求為他們提供有價(jià)值的內(nèi)容，而不是用電視廣告和廣告牌等策略來(lái)打斷廣告。
研究表明，入站營(yíng)銷在歐洲和北美一樣有效；事實(shí)上，入站方法在歐洲可能更有價(jià)值，因?yàn)槟抢镉写罅开?dú)特人群。這些人群中的每一個(gè)都需要適合他們特定需求的內(nèi)容，而定制內(nèi)容是入站的原則。通過采用入站營(yíng)銷的理念，公司可以針對(duì)他們希望獲得市場(chǎng)份額的每個(gè)特定受眾定制營(yíng)銷努力，幫助品牌吸引全球客戶群。
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客戶體驗(yàn)
根據(jù)弗雷斯特的說法，客戶體驗(yàn)是指客戶對(duì)他們與公司互動(dòng)的看法。在任何接觸點(diǎn)——從閱讀營(yíng)銷材料到與支持代表交談——客戶體驗(yàn)都會(huì)受到客戶與品牌接觸的影響。
客戶體驗(yàn)與入站營(yíng)銷的概念密切相關(guān)；事實(shí)上，要想在入站營(yíng)銷事務(wù)上取得成功，公司需要在營(yíng)銷工作的每個(gè)階段考慮客戶體驗(yàn)的理念。從國(guó)際營(yíng)銷的角度來(lái)看，客戶體驗(yàn)意味著向任何特定市場(chǎng)的客戶提供他們期望和渴望的信息、支持或感受。
因?yàn)闋I(yíng)銷人員開始理解客戶體驗(yàn)的全部重要性，像智能內(nèi)容這樣的概念變得越來(lái)越流行。智能內(nèi)容允許公司更有效地對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類和標(biāo)記，這反過來(lái)使得在幾個(gè)國(guó)際市場(chǎng)上本地化營(yíng)銷活動(dòng)變得更加容易。這種類型的內(nèi)容改善了客戶體驗(yàn)并統(tǒng)一了消息傳遞。
幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)，國(guó)際商務(wù)一直是世界的主要內(nèi)容，但今天相互關(guān)聯(lián)的全球市場(chǎng)意味著品牌和機(jī)構(gòu)不得不以不同的方式進(jìn)行營(yíng)銷。牢記這些和其他國(guó)際營(yíng)銷趨勢(shì)，全球品牌可以更成功地吸引和留住不同國(guó)家的客戶。
您需要什么來(lái)聯(lián)系國(guó)際觀眾？在發(fā)起國(guó)際社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，翻譯合作伙伴是成功的必要條件。如果信息翻譯不正確，品牌聲譽(yù)很容易受損。與語(yǔ)言服務(wù)提供方 (LSP) 合作，不僅可以準(zhǔn)確地翻譯您的信息，還可以針對(duì)特定的地區(qū)進(jìn)行調(diào)整，這對(duì)國(guó)際營(yíng)銷至關(guān)重要。
這篇文章較初發(fā)表于 2015 年 4 月 10 日，為了即時(shí)性和準(zhǔn)確性，已經(jīng)更新。