國(guó)別

阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó) (UAE) 是一個(gè)富裕的市場(chǎng)，它人口較少，卻擁有與人口不成比例的增長(zhǎng)力和財(cái)富：該國(guó)購(gòu)買(mǎi)力超過(guò) 1450 億美元，年增長(zhǎng)率超過(guò) 8.5%（2007 年），但它的人口卻只有 440 萬(wàn)。它的在線(xiàn)支出超過(guò) 3700 萬(wàn)美元，并且預(yù)計(jì)到 2010 年底，其互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)將達(dá)到 208.9 萬(wàn)。

阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)（簡(jiǎn)稱(chēng)阿聯(lián)酋）由七個(gè)酋長(zhǎng)國(guó)組成。它們分別是：阿布扎比、迪拜、沙迦、哈伊馬角、阿治曼、烏姆蓋萬(wàn)和富查伊拉。每個(gè)酋長(zhǎng)國(guó)都以其主要城市命名。



如果您想在阿聯(lián)酋成功開(kāi)展在線(xiàn)業(yè)務(wù)，就需要考慮很多因素，從文化、語(yǔ)言到消費(fèi)者偏好等等都是。該博客將為您了解阿拉伯消費(fèi)者行為和阿拉伯文化價(jià)值觀提供指導(dǎo)，這些對(duì)您在阿聯(lián)酋的成功都具有重要戰(zhàn)略意義。

在迪拜和阿聯(lián)酋開(kāi)展在線(xiàn)業(yè)務(wù)
 

• 阿聯(lián)酋的電子商務(wù)滲透率是所有阿拉伯國(guó)家中最高的，為 25.1%。（《哈利杰時(shí)報(bào)》，2008 年）
• 據(jù)阿聯(lián)酋規(guī)劃部稱(chēng)，阿聯(lián)酋是阿拉伯世界中有線(xiàn)連接最多的國(guó)家，也是網(wǎng)絡(luò)世界中的頂級(jí)國(guó)家之一。
• 84% 的在線(xiàn)用戶(hù)希望在收集欲購(gòu)產(chǎn)品的在線(xiàn)推薦信息的基礎(chǔ)上做購(gòu)物決定。(AME Info, 2007)
• 阿聯(lián)酋 52% 的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)創(chuàng)建了自己的在線(xiàn)內(nèi)容。這包括創(chuàng)建網(wǎng)頁(yè)、寫(xiě)個(gè)人博客、上傳照片、音樂(lè)或視頻，以及參與在線(xiàn)游戲等。(AME Info, 2007)
• 目前，在阿聯(lián)酋使用 2.0 版本網(wǎng)絡(luò)的人群主要是年輕男性。而隨著網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展，其用戶(hù)群預(yù)計(jì)將擴(kuò)大至女性和老年男性用戶(hù)。(AME Info, 2007)
• 阿聯(lián)酋目前有 29 個(gè)自由貿(mào)易區(qū)，并且另有 9 個(gè)正處在開(kāi)發(fā)中。迪拜的杰貝爾阿里 (Jebel Ali) 自由區(qū)是其中最突出的代表。在這些自由貿(mào)易區(qū)里，外國(guó)公司被允許設(shè)立獨(dú)資分支機(jī)構(gòu)，并且這些分支機(jī)構(gòu)不需要指定國(guó)家代理人（發(fā)起人）。伊斯蘭教是阿聯(lián)酋的官方宗教，大部分人口是遜尼派穆斯林，大約 20% 的人口則是什葉派穆斯林。
• 部落價(jià)值觀深深地影響了阿聯(lián)酋的社會(huì)生活。這是因?yàn)榍蹰L(zhǎng)國(guó)人通常以部落出身來(lái)標(biāo)注身份，而在較小的州，人們主要與那些有著相同部落聯(lián)系的人聯(lián)系在一起。

洞察阿聯(lián)酋消費(fèi)者價(jià)值觀

• 部落價(jià)值觀：部落價(jià)值觀主要來(lái)自伊斯蘭教和家庭傳承。它們影響著政治、社會(huì)和金融生活。(Culture Grams, 2008)
• 聲望：人們認(rèn)為攜帶能展示一個(gè)人的聲望的物品是很重要的，這些物品可以由消費(fèi)者群體指定。其中包括西方產(chǎn)品和一些科技小玩意。(AME Info, 2008)
• 家庭：核心和延展的家庭紐帶對(duì)阿聯(lián)酋消費(fèi)者極其重要。人們認(rèn)為應(yīng)該與家人共享資源。盡管婦女在家庭中起著核心作用，但人們不能接受婦女獨(dú)居。(Culture Grams, 2008)
• 產(chǎn)品類(lèi)型：購(gòu)買(mǎi)奢侈品時(shí)，丈夫是關(guān)鍵決策者。另一方面，妻子則在購(gòu)買(mǎi)家庭用品方面的決策起決定性作用。
• 價(jià)格：阿聯(lián)酋消費(fèi)者會(huì)在質(zhì)量與使用利益的基礎(chǔ)上尋求最佳產(chǎn)品價(jià)格。
• 質(zhì)量：阿聯(lián)酋消費(fèi)者尋求產(chǎn)品的高質(zhì)量與較好的耐用性。(www.dfat.gov.a, 2009)

阿聯(lián)酋國(guó)的阿拉伯語(yǔ)

現(xiàn)代阿拉伯方言被認(rèn)為是西方語(yǔ)義語(yǔ)言阿拉伯語(yǔ)-迦南語(yǔ)分支的一部分。它們有超過(guò) 2 億的母語(yǔ)人士。阿拉伯語(yǔ)有六大方言群：埃及阿拉伯語(yǔ)、馬格里布阿拉伯語(yǔ)、黎凡特阿拉伯語(yǔ)、伊拉克阿拉伯語(yǔ)、東阿拉伯語(yǔ)和海灣阿拉伯語(yǔ)，這些是阿聯(lián)酋的主要語(yǔ)言。（維基百科，2009 年）

阿拉伯字母源于阿拉姆文字 (Aramaic)。它與科普特文 (Coptic)、西里爾文和希臘文字相似。阿拉伯字母表一共包含 28 個(gè)字母。此外，如果字母出現(xiàn)的位置不同，其形式也會(huì)不同：比如在句子的開(kāi)頭、中間、結(jié)尾或獨(dú)自出現(xiàn)時(shí)。(Omniglot.com, 2008)

阿拉伯語(yǔ)現(xiàn)狀與建議

• 音調(diào)符號(hào)：這些位于字母上方或下方的標(biāo)記通常代表元音發(fā)音或其他修飾語(yǔ)。
• 數(shù)字：根據(jù)目標(biāo)地區(qū)的方言，阿拉伯?dāng)?shù)字可以用印地語(yǔ)或阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)表示。
• 文本擴(kuò)展：當(dāng)將一些語(yǔ)言（如英語(yǔ)）翻譯成阿拉伯語(yǔ)時(shí)，其文本擴(kuò)展可以達(dá)到 15-20%。這意味著該文本會(huì)占據(jù)頁(yè)面上更多的物理空間，并且圖片、工具欄、表格等內(nèi)部的文字，都可能會(huì)擴(kuò)展空間。
• 雙向：阿拉伯語(yǔ)、希伯來(lái)語(yǔ)和波斯語(yǔ)等語(yǔ)言主要是從右向左書(shū)寫(xiě)的（一般是字符串），但它們通常被稱(chēng)為雙向文本。數(shù)字和基于拉丁文的字符是從左向右書(shū)寫(xiě)的，因此，有時(shí)候最終的文本，雖然主要內(nèi)容是從右到左的，但會(huì)包含一些需要從左到右閱讀的元素，因此需要雙向閱讀。雙向文本有時(shí)被稱(chēng)為 BiDi。
• 表格：請(qǐng)避免使用太多嵌套字段和縮進(jìn)，因?yàn)檫@些會(huì)減少翻譯后文本擴(kuò)展的可用空間。此外，因?yàn)榘⒗Z(yǔ)是從右向左閱讀的，所以表格需要顛倒。
• 字母：阿拉伯字母會(huì)根據(jù)語(yǔ)境改變形狀。此外，每個(gè)字母最多有四種形狀：初始形式、最終形式、中間形式和孤立形式?？梢赃B在一起的字母總是連在一起的。(omniglot.com, 2008)

阿拉伯網(wǎng)站本地化的文化因素

當(dāng)面向阿聯(lián)酋消費(fèi)者，將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容本地化為阿拉伯語(yǔ)時(shí)，您必須考慮許多因素，從布局顏色到文化正確性以及圖片含義都要納入考慮。

阿聯(lián)酋網(wǎng)站全球化與翻譯的文化正確

• 集體主義：阿聯(lián)酋崇尚集體主義文化。您的目標(biāo)網(wǎng)站可以強(qiáng)調(diào)集體主義文化中重要的價(jià)值觀，以此迎合當(dāng)?shù)匚幕Ｑ芯勘砻鳎W(wǎng)站可以包含一些特定于網(wǎng)絡(luò)的功能，以使其更具吸引力。例如，一個(gè)強(qiáng)調(diào)家庭的主題。
• 陽(yáng)剛之氣與陰柔之氣：盡管阿聯(lián)酋的文化稍微偏向陽(yáng)剛之氣，但將某些女性?xún)r(jià)值觀融入網(wǎng)站也是合適的。男性氣概可以用多種方式來(lái)展現(xiàn)，包括關(guān)注成就、成功、產(chǎn)品耐用性、冒險(xiǎn)感和樂(lè)趣感。女性氣質(zhì)則可以通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)以委婉方式表達(dá)柔軟主題的網(wǎng)站來(lái)表達(dá)
• 高低語(yǔ)境：阿聯(lián)酋文化重視語(yǔ)境。融入和諧和美學(xué)等高端元素有助于您的網(wǎng)站符合阿聯(lián)酋市場(chǎng)審美。
• 權(quán)力距離：因?yàn)榘⒙?lián)酋很看重權(quán)力距離價(jià)值觀 (the power distance value)，文化定制可以添加強(qiáng)調(diào)榮譽(yù)和認(rèn)可的元素，例如展示公司或品牌獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。

適合阿拉伯文化的標(biāo)志與圖像

像阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)這樣的古老文化通常會(huì)使用一連串帶有特殊文化意義的符號(hào)和圖標(biāo)。因此意識(shí)到它們的重要性至關(guān)重要，以此避免任何文化失誤或者無(wú)意中使用冒犯性符號(hào)的情況。

• 手：指示時(shí)應(yīng)該用整只手，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為只用一個(gè)手指是粗魯?shù)谋憩F(xiàn)。使用左手也被認(rèn)為是粗魯?shù)摹１M管用兩只手傳遞物品是可以被人接受的，握手、吃飯和打手勢(shì)時(shí)卻應(yīng)該用右手來(lái)做。(Culture Grams, 2008)
• 人們認(rèn)為左腳先跨過(guò)門(mén)口是不吉利的。（世界貿(mào)易出版社，2008 年）
• 回到建筑物（通常是家）取回遺忘的物品也被認(rèn)為是不吉利的。（世界貿(mào)易出版社，2008 年）
• 比斯米拉 (Bismillah)：在阿拉伯語(yǔ)中，該詞字面意思是“以真主的名義”。這是在進(jìn)行一系列活動(dòng)（包括祈禱、吃飯）之前表示尊重和認(rèn)可的一種姿態(tài)，也是真誠(chéng)的一種普遍表達(dá)。 (about.com，2008)
• 真主——穆罕默德：伊斯蘭法律禁止人和動(dòng)物的圖像；因此，書(shū)法藝術(shù)被用作創(chuàng)造性表達(dá)的替代形式。人們認(rèn)為任何宗教人物，如安拉或穆罕默德，在繪畫(huà)中都會(huì)受到極大的冒犯。 (about.com，2008)

阿拉伯語(yǔ)網(wǎng)站翻譯的空間定位

空間定位指的是網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)架構(gòu)。根據(jù)《可培養(yǎng)性：文化和可用性的融合》(1998) 一書(shū)的作者溫迪·巴伯和艾伯特·巴德雷 (Wendy Barber) 的觀點(diǎn)，空間定位對(duì)網(wǎng)站可用性有直接影響，因?yàn)樗绊懙饺藗兊囊曈X(jué)感知。調(diào)整網(wǎng)站的空間架構(gòu)可以改變用戶(hù)的舒適度。對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是用戶(hù)友好的設(shè)計(jì)，對(duì)另一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)可能就不是這樣了。
您應(yīng)該考慮到阿拉伯語(yǔ)是從右向左閱讀的。此外，在布局時(shí)應(yīng)仔細(xì)考慮圖片和圖形的使用，以確保布局具有文化敏感性和審美愉悅性。

阿拉伯網(wǎng)站定制的顏色使用

對(duì)阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)來(lái)說(shuō)，某些顏色帶有特定的含義，象征著其文化的某些方面。

• 綠色：神圣或者幸運(yùn)
• 藍(lán)色：不朽，一種保護(hù)性的顏色
• 黃色：力量、可靠性、幸福和繁榮
• 紅色：危險(xiǎn)或者邪惡
• 白色：純潔或者哀悼

阿酋國(guó)市場(chǎng)和迪拜的阿拉伯語(yǔ)搜索引擎優(yōu)化

在國(guó)際上推廣網(wǎng)站的關(guān)鍵是創(chuàng)建本地化內(nèi)容和關(guān)鍵詞，注冊(cè)本地域名，然后通過(guò)本地搜索引擎、代銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)和離線(xiàn)品牌推廣和促銷(xiāo)來(lái)推廣它們。

長(zhǎng)期搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)包括使用阿拉伯語(yǔ)和英語(yǔ)兩種關(guān)鍵字，因?yàn)檫@是阿聯(lián)酋的主要商業(yè)語(yǔ)言。此外，還要記住，在阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)有許多不同的外籍子群體喜歡使用自己民族的語(yǔ)言。因此，如果試圖以這些群體中的一個(gè)為目標(biāo)，那么應(yīng)該對(duì)他們喜歡的語(yǔ)言進(jìn)行研究，以便得到正確的搜索引擎和關(guān)鍵詞目標(biāo)。有關(guān)于此更多信息，請(qǐng)查看我們關(guān)于阿拉伯語(yǔ)搜索引擎優(yōu)化的博客帖子 Arabic SEO。

阿拉伯網(wǎng)站域的一般規(guī)則

• 在阿拉伯最常使用的阿拉伯頂域名是 ??????
• 阿拉伯域名看起來(lái)是這樣的：???????.??????
• 破折號(hào)或連字符 (-) 在阿拉伯域名中被用作分隔符，例如：????-????????.??????
• 必須考慮破折號(hào)或連字符 (-) 的最大數(shù)量
• 阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)的最常見(jiàn)域名是 .ae.。其他流行的領(lǐng)域是 .com.、.org.、.net、.info 和. biz.。

成功阿聯(lián)酋在線(xiàn)業(yè)務(wù)的總結(jié)

由于語(yǔ)言和文化的復(fù)雜性，在為阿聯(lián)酋消費(fèi)者本地化您的阿拉伯語(yǔ)網(wǎng)站或內(nèi)容之前，您需要考慮許多重要的事項(xiàng)。志遠(yuǎn)翻譯 (ATA) 為阿聯(lián)酋編寫(xiě)了一份更全面的、關(guān)于阿拉伯語(yǔ)網(wǎng)站翻譯和電子商務(wù)的白皮書(shū)，在 E-Business for UAE 里您可以看到對(duì)這些問(wèn)題的深入闡述。


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