管理虛擬團隊和全球團隊的技巧
文化治理

作為一名本地化項目經(jīng)理，我經(jīng)常與來自世界不同地區(qū)的團隊合作，這些團隊使用多種語言，來自不同的文化，在不同的時區(qū)工作。我喜歡接觸各種文化，但這個過程也帶來了一些挑戰(zhàn)。

我相信所有本地化項目經(jīng)理，或者任何其他人，只要是全球團隊的一部分，就都有一些有趣的故事可以分享，比如語言障礙導(dǎo)致溝通不暢，或者因為團隊成員分布在世界各地，導(dǎo)致耗費很長時間、幾番電子郵件往來才解決一個簡單問題。

以下是管理虛擬團隊和全球團隊的一些技巧，用于確保翻譯過程中不丟失任何東西：



制定明確的流程、戰(zhàn)略和政策。

人們執(zhí)行任務(wù)的方式是不同的。因此，制定明確的標(biāo)準(zhǔn)和政策將使團隊成員一致，并確保人們一致有效地執(zhí)行任務(wù)。

提供明確的說明、要求和時間表。

請在提供模糊指令和微觀管理之間找到平衡。向團隊提供完成項目所需的細節(jié)，以確保您能滿足對結(jié)果的期望，并保留一定自由，以供自我管理。任務(wù)和項目應(yīng)明確定義、記錄并與相關(guān)成員共享。設(shè)置任務(wù)所有權(quán)和通信協(xié)議也很重要。

創(chuàng)建一個溝通計劃。

因為面對面的溝通非常有限，全球虛擬團隊之間的溝通非常具有挑戰(zhàn)性。建立清晰的溝通渠道和方法是有幫助的。例如，您可以為會議交流設(shè)置規(guī)則，比如限制背景噪音、會議期間不允許多任務(wù)處理、鼓勵團隊積極參與，您可以明確提出虛擬會議中的交流應(yīng)該是怎樣的。利用諸如 Skype 和視頻網(wǎng)絡(luò)會議軟件等通信工具也能使通信變得更容易。

注意時區(qū)差異。

在分配任務(wù)和設(shè)定截止日期時，將時區(qū)和周末差異納入考慮非常重要。安排電話或會議也是如此。有時，您可能需要調(diào)整您的工作時間表，以便與世界另一端的另一個團隊成員會面。

對文化和語言障礙保持敏感。

了解團隊中的文化差異至關(guān)重要。例如，某些人可能交流方式非常直接，而其他同事可能在交流中比較含蓄。語言障礙也會帶來交流問題，對非母語人士，俚語和口語可能起不到應(yīng)有的效果。

雇傭合適的人。

在招聘過程中，一定要選擇能夠代表公司形象、擁有共同愿景和目標(biāo)、并能融入公司文化的團隊。并非每個人都可以進行虛擬工作，因為有些人只有在辦公室環(huán)境中才會受到紀(jì)律約束，或者有些團隊成員并不積極。
使用項目管理或工作流跟蹤工具。

這些工具將幫助您跟蹤截止日期，設(shè)置提醒和警示，并為您提供一系列狀態(tài)報告。他們還將幫助組織項目文件和電子郵件，以便任何人都能輕松找到他們需要的信息。

總結(jié)

當(dāng)與全球團隊實際合作時，為合作設(shè)定明確的期望、為項目和任務(wù)定義流程非常重要，最重要的是，彼此之間要有明確的溝通和耐心。一旦您知道如何有效地在虛擬環(huán)境中與同事一起工作，您就進入了一個非常有趣且令人興奮的工作環(huán)境。
 


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