越來越多的語言服務(wù)提供商開始看到供應(yīng)鏈管理的好處。通過供應(yīng)商管理(VM) 的增加來新增更多客戶，他們具有更嚴(yán)格的本地化和翻譯要求，定價(jià)壓力以及行業(yè)在語言組合方面都具有顯著的多樣性。

1.供應(yīng)商管理和CSA研究

CSA進(jìn)行了一項(xiàng)研究，采訪了30多家語言服務(wù)提供商，設(shè)計(jì)了一份在行業(yè)內(nèi)建立供應(yīng)商管理的最佳實(shí)踐清單。為了評(píng)估支持VM在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)，CSA進(jìn)一步參加了幾個(gè)翻譯管理系統(tǒng)的VM功能演示。此外，CSA還對(duì)30多個(gè)區(qū)域門戶網(wǎng)站進(jìn)行了全面分析。

研究發(fā)現(xiàn)，并非所有供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)在能力和實(shí)力方面都是平等的。企業(yè)如何安排往往會(huì)影響他們的盈利能力和增長，甚至影響投資者計(jì)算的業(yè)務(wù)估值。CSA的研究幫助新的和較小的語言服務(wù)提供商建立了一個(gè)致力于處理該功能的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也使現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)能夠優(yōu)化運(yùn)營。

2.您的供應(yīng)商管理模式有多強(qiáng)？

許多LSP傾向于使用ISO 17100認(rèn)證來支持供應(yīng)商管理方面的強(qiáng)度要求。在CSA的研究中，發(fā)現(xiàn)無論認(rèn)證如何，供應(yīng)商職能的術(shù)語或組織成熟度都存在廣泛的差異?？偟膩碚f，VM的核心目的是幫助項(xiàng)目經(jīng)理利用適當(dāng)?shù)墓ぞ撸捎眯院蛯I(yè)知識(shí)為每個(gè)項(xiàng)目合理分配資源，并將價(jià)格控制在所需的費(fèi)率內(nèi)。

通常情況下，所有者——運(yùn)營商將處理供應(yīng)商招聘，然后將其傳遞給項(xiàng)目經(jīng)理。最終，不斷增長的客戶和供應(yīng)商基礎(chǔ)會(huì)產(chǎn)生穩(wěn)定的壓力，導(dǎo)致LSP正式化該功能。隨著LSP的增長，我們發(fā)現(xiàn)自己擁有一個(gè)支持一系列目標(biāo)的分散的供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)。

因此，LSP最終會(huì)建立供應(yīng)商自我注冊(cè)門戶網(wǎng)站，這些門戶網(wǎng)站將自動(dòng)向申請(qǐng)人提供數(shù)據(jù)庫。更成熟的供應(yīng)商傾向于使用AI為任何給定項(xiàng)目自動(dòng)選擇最佳供應(yīng)商，然后利用有助于容量規(guī)劃的智能預(yù)測(cè)模型。

無論您使用何種供應(yīng)商管理模型，它仍然需要戰(zhàn)略思考和有效流程來響應(yīng)構(gòu)建供應(yīng)商關(guān)系所需的各種生命周期階段。這是LSP之間在經(jīng)驗(yàn)管理方式上往往最不同的地方。有些人喜歡準(zhǔn)備大量已經(jīng)準(zhǔn)備好的資源;其他人依靠最后一刻的招聘。還有一些評(píng)估譯員在實(shí)際項(xiàng)目中的技能以及其他人使用翻譯測(cè)試來審核他們的專家會(huì)采取什么方式應(yīng)對(duì)等等。

無論您喜歡哪種方法，圍繞此類決策的流程的整體優(yōu)勢(shì)使得某些LSP優(yōu)于其他競爭者。但總的來說，根據(jù)CSA的研究發(fā)現(xiàn)，無論LSP的首選模式如何，都缺乏經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的全面培訓(xùn)人才。而CSA也將繼續(xù)研究如何幫助、引用LSP的項(xiàng)目以開發(fā)供應(yīng)商管理系統(tǒng)。