電子商務(wù)的存在未擴大您的國際市場的銷售量，提供了無限的機會。通過考慮周全而全面的本地化，您可以為每個受眾重新構(gòu)思您的產(chǎn)品故事，確保與各地的潛在客戶產(chǎn)生共鳴。
雖然有效的翻譯顯然是為國際客戶設(shè)計和提供令人信服的體驗的一個重要因素，但這只是事情的一部分。以下是開發(fā)和交付一個成功的多市場電子商務(wù)戰(zhàn)略的五大建議。
1.考慮其他市場的產(chǎn)品潛力
在您準備開展業(yè)務(wù)之前，先仔細看看您的產(chǎn)品。這個產(chǎn)品對其他市場有意義嗎？例如，如果您生產(chǎn)美國國旗，您就可能不會從海外銷售中獲得多少利潤。另一方面，對于國際電子商務(wù)來說，具有廣泛吸引力的產(chǎn)品是自然而然的?？纯茨母偁帉κ衷趪H上都做了些什么，并嘗試評估他們的成功程度——這可能是您將怎么做的一個指標。也試著跳出思維定式：是否有一個特定的地區(qū)或文化，讓您的產(chǎn)品可以承載額外的價值？
2.尋找特定的市場契機
也許某些尚未開發(fā)的市場對您來說是顯而易見的，但是花些時間考慮一下其他地區(qū)的機會，甚至是在您已經(jīng)提供服務(wù)的市場中錯過的機會。例如，如果您開始用西班牙語做廣告，您能接觸到更多的當?shù)赜^眾嗎？
要了解更多關(guān)于潛在銷售場地的信息，您可能會發(fā)現(xiàn)聘請市場進入規(guī)劃或國際市場顧問的服務(wù)是很有幫助的，他們可以提供有關(guān)地區(qū)敏感性的洞察意見，還可以讓您了解不斷變化的市場細節(jié)，比如當?shù)氐谋O(jiān)管問題或有問題的產(chǎn)品交付基礎(chǔ)設(shè)施。
3.個性化的客戶體驗無處不在
基于個人喜好的網(wǎng)站個性化，是電子商務(wù)的一個強大的工具。像亞馬遜這樣的零售巨頭便一直在使用這個工具。您是否曾經(jīng)收到過基于您的瀏覽行為或先前輸入的信息而提供的針對性服務(wù)（例如：生日特禮）？這就是網(wǎng)站個性化。如果操作得當，將有助于提升產(chǎn)品銷量和客戶滿意度，并產(chǎn)生品牌忠誠度，可以產(chǎn)生回頭客。
4.以強有力的支持加強品牌忠誠度
當客戶購買您的產(chǎn)品時，利用這個機會通過開發(fā)本地化的售后支持來擴展關(guān)系。積極的接觸能讓客戶感覺到自己對公司的投入。它還可以帶來口碑營銷，從而帶來更多的客戶。
準備和運用以當?shù)卣Z言回復(fù)的電子郵件廣告、社交媒體帖子、文本消息或電話支持，以滿足您計劃進入的每個市場中的客戶需求。
5.確保您的網(wǎng)站可見性
當您開始拓展電子商務(wù)計劃的時候，如果客戶在網(wǎng)上搜索卻找不到您，那么世界上所有的營銷都沒有什么意義。在線可見性的關(guān)鍵是使用搜索引擎優(yōu)化 (SEO) 的策略。SEO 應(yīng)該針對每個市場進行本地化，以便有資格的潛在客戶可以在他們在線搜索您的產(chǎn)品提供的解決方案時找到您。
需要記住的是：SEO 的本地化不僅僅包括準確的翻譯——它還需要對當?shù)氐拿舾行杂猩羁痰牧私?，從而準確預(yù)測人們可能在網(wǎng)上搜索的單詞、短語或術(shù)語。
本地化和電子商務(wù)的勝利
為客戶和公司創(chuàng)造一種成功的端到端體驗總是需要時間、想法和投資，即使是在處理單一市場時也是如此。然而，在電子商務(wù)領(lǐng)域，它絕對是在與其他文化和地區(qū)的人做生意，建立聯(lián)系時所不可或缺的一塊拼圖。畢竟，有什么能比獲得更多品牌支持者和更大地區(qū)傳播度更好的呢？