對于希望保持全球員工積極性的雇主來說，溝通是一個關(guān)鍵因素。通過共同的使命（定期溝通）締結(jié)員工的歸屬感，這對員工的滿意度至關(guān)重要。同時，對于提高生產(chǎn)率和提高員工敬業(yè)度大有裨益。對于跨國公司來說，設(shè)計一種將來自不同地區(qū)和文化背景的團隊成員聯(lián)系起來的戰(zhàn)略是至關(guān)重要的。這有助于品牌內(nèi)部發(fā)出一致的聲音，讓您的員工所體現(xiàn)的公司形象。遵循以下 8 條建議，確保您與全球員工的溝通盡可能有效。
1.明確您的任務(wù)和目標
如果沒有明確的任務(wù)陳述，一份全面的企業(yè)溝通策略是不可能有效的。如果您還沒有這樣的任務(wù)陳述，花點時間寫下您的公司、企業(yè)或組織的任務(wù)使命。清楚地解釋您在做什么，并陳述一些短期和長期的目標。然后想想您需要什么才能實現(xiàn)這些目標，如何衡量進展，以及有效的溝通策略如何能幫助您。例如，您想要鼓勵團隊合作？員工的感激之情？健康的競爭？您的目標越具體，您量化的越多，就越容易在未來衡量成功和失敗。
2.知道您在和誰對話
熟悉您的每一個國外辦事處的文化，并確保以尊重與當?shù)貑T工交流的文化方式。舉個簡單的例子來說：節(jié)假日，不是每個人都會在同一天慶祝相同的節(jié)日。例如，在齋月、新年或中國新年時，向海外員工發(fā)送節(jié)日賀卡，而不是給所有地區(qū)的公司辦公室發(fā)送普通的“圣誕快樂”問候。
3.移動的可訪問性
在當今世界，在手機上查看內(nèi)容的人比在臺式電腦上查看內(nèi)容的人要多。因此，企業(yè)通信應(yīng)該為移動平臺設(shè)計出最佳工作體驗，特別是當您的組織中有遠程工作人員或經(jīng)常出差的員工。為了確保最佳的移動瀏覽體驗，確保您的內(nèi)容具有響應(yīng)性，并讓您的員工知道他們需要下載哪些相關(guān)的移動應(yīng)用程序來進行正確的瀏覽（例如 Outlook、Salesforce 等等）。
4.通俗易懂
試著編寫和發(fā)送一些零食式的內(nèi)容：“語句簡短、口吻甜蜜、內(nèi)容極其充實”，這是美國 Halo 集團旗下的品牌和營銷機構(gòu)的建議。實現(xiàn)這一點的一個好方法是通過信息圖表。為什么？因為研究表明，65% 的人利用視覺學(xué)習(xí)效果更好，而且處理圖像的速度往往是處理文本速度的六萬倍之快。因此，企業(yè)溝通有可能成為公司對自身營銷的一種形式，也被稱為“內(nèi)部營銷”。這意味著您應(yīng)該投資，讓您的內(nèi)部資源盡可能地賞心悅目。像一個營銷人員一樣思考，嘗試使用明亮、多彩的和專業(yè)的圖形。小貼士：看看這些工具，它們可以幫助您創(chuàng)建很棒的信息圖表，點擊這里有一篇關(guān)于色彩營銷心理學(xué)的文章。
5.保持簡單
不要把員工的時間浪費在沒有人真正關(guān)心的公司范圍內(nèi)的溝通上。確保每一次交流都是相關(guān)的，并且針對您的受眾。員工們可能會對公司的整體經(jīng)營狀況以及公司的具體目標表示歡迎。一份行業(yè)趨勢和競爭對手的報告可以幫助員工把自己的努力放在更宏觀的背景下。當然，您也想要宣布您正在計劃的任何特殊活動，比如研討會、職業(yè)發(fā)展機遇或社交聚會。和團隊領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，看看他們是否愿意有機會定期向公司其他部門匯報他們部門的活動和成就。底線：在一個多站點的公司里，要額外重視識別所有員工感興趣的內(nèi)容，而不僅僅是那些在總部工作的員工。
6.呼吁行動
在可能的情況下，在您的溝通中采取行動。讓員工做一些事情——最好是簡單的事情——有助于讓他們投入到內(nèi)容中去。例如，當您發(fā)布一個新的博客時，在內(nèi)部分享這個鏈接，并讓您的員工喜歡或在社交媒體上分享它。如果有一個重要的研討會或公司政策的更新，利用調(diào)查或測驗是讓員工參與的好方法，并確保他們回顧和理解新的規(guī)則或政策。
7.用他們的語言表達
與語言服務(wù)提供方合作，確保所有地區(qū)辦公室的員工都能理解您的溝通內(nèi)容，尤其是像更新員工手冊這樣的關(guān)鍵溝通。事實上，翻譯重要的員工信息在許多國家都是法律要求的。LSP 還可以幫助您評估文本、圖像和顏色是否適合不同的文化。確保用員工所使用的當?shù)卣Z言發(fā)送符合當?shù)匚幕⒆袷禺數(shù)卣Z言規(guī)則的內(nèi)容，并讓每個人都感到自己受到公司的重視，融入了公司文化。
8.溝通是雙向的
如果員工對您的溝通做出回應(yīng)，您需要有一個快速回應(yīng)的機制。員工反饋是一種極好的方式，可以發(fā)現(xiàn)團隊或網(wǎng)站之間的合作機會，這也可以加強公司的團結(jié)，并發(fā)現(xiàn)隱藏在表面之下的不斷發(fā)酵的問題。您也應(yīng)該考慮讓員工提供匿名反饋。您可以在公司內(nèi)部的全球電話會議處理匿名的評論、建議，或給內(nèi)部所有辦公室發(fā)送電子郵件來回復(fù)匿名建議。