文化管理

在我的文化定制博客系列的第二部分中，我將討論文化定制是如何影響迪士尼在歐洲迪士尼的國(guó)際擴(kuò)張的。

1955 年，迪士尼的第一個(gè)主題公園迪士尼樂園在加利福尼亞州的阿納海姆開業(yè)。緊隨其后的是 1971 年的佛羅里達(dá)迪士尼樂園，1983 年的東京迪士尼樂園，1992 年的巴黎迪士尼樂園（原歐洲迪士尼樂園），以及最近的 2016 年的香港迪士尼樂園和上海迪士尼樂園。



歐洲迪士尼

歐洲迪士尼最初令人失望的表現(xiàn)主要是因?yàn)榈鲜磕岬母吖軅儧]有將文化定制納入他們的戰(zhàn)略。他們決心復(fù)制在美國(guó)成功的模式，但未能將法國(guó)市場(chǎng)一些最重要的文化元素融入其中。這包括環(huán)境和位置、勞動(dòng)法、競(jìng)爭(zhēng)和融資。

環(huán)境和位置

迪士尼依靠巴黎成為歐洲最受歡迎的旅游目的地之一，以及法國(guó)政府在基礎(chǔ)設(shè)施（主要是交通）方面的大量投資，幫助吸引了數(shù)以百萬計(jì)的游客來到這個(gè)主題公園。

據(jù)推測(cè)，公園周圍的交通工具對(duì)歐洲人和美國(guó)人一樣有效，但人們發(fā)現(xiàn)，歐洲人更喜歡步行而不是騎車，導(dǎo)致交通工具的利用率明顯不足。

該公司還沒有考慮到法國(guó)的天氣比加州和佛羅里達(dá)州更冷。歐洲人只在一年中天氣較好的時(shí)候才去參觀這個(gè)主題公園，這導(dǎo)致人們?cè)诩倨诟叻迤谂牌鹆艘庀氩坏降拈L(zhǎng)隊(duì)，花費(fèi)了許多時(shí)間等待。

文化差異

迪士尼在公園里不提供酒精飲料的政策對(duì)法國(guó)產(chǎn)生了負(fù)面影響，法國(guó)的午餐標(biāo)準(zhǔn)是一杯葡萄酒。因此，經(jīng)過徹底的審查和考慮，該公司改變了政策，允許葡萄酒和啤酒進(jìn)入歐洲迪士尼主題公園。

另一個(gè)問題是該公司對(duì)歐洲早餐規(guī)范以及每天什么時(shí)候吃早餐的誤解。起初，迪士尼認(rèn)為歐洲人早餐吃得不多，他們會(huì)拿著午餐在公園里閑逛。因此，餐廳是為少數(shù)客人設(shè)計(jì)的，這并不適合等待用餐的歐洲人。

摘要

迪士尼吸取的教訓(xùn)可以應(yīng)用到任何類型的國(guó)際擴(kuò)張公司。深入研究你的目標(biāo)地區(qū)和受眾的文化、語言、地理位置和購買習(xí)慣是很重要的。理解另一種文化可能是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，但投入時(shí)間和精力制定一個(gè)精心規(guī)劃的全球戰(zhàn)略，將確保你的產(chǎn)品或服務(wù)受到全球受眾的歡迎和理解。認(rèn)為對(duì)一個(gè)市場(chǎng)有效的方法將在另一個(gè)市場(chǎng)獲得成功，這可能是一個(gè)代價(jià)高昂的錯(cuò)誤。
 


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