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內(nèi)容策略包含許多不同的部分。

內(nèi)容審計(jì)是內(nèi)容策略的一部分。內(nèi)容重用是一種一次創(chuàng)建內(nèi)容然后重用該內(nèi)容的方式，是另一個(gè)關(guān)鍵部分，因?yàn)檫@種做法可以提高一致性，產(chǎn)生更高質(zhì)量的內(nèi)容，并降低創(chuàng)作和翻譯成本。實(shí)施內(nèi)容重用策略可以幫助企業(yè)滿足對(duì)內(nèi)容創(chuàng)建、定制內(nèi)容和更改需求的不斷增長的需求。

內(nèi)容重用是一個(gè)很大的話題，所以在這篇博客文章中，我將在很高的層次上描述什么是內(nèi)容重用，內(nèi)容審計(jì)如何幫助您開始，以及在構(gòu)建重用計(jì)劃時(shí)需要考慮的事情。

什么是內(nèi)容重用？
 

內(nèi)容重用是指按照最佳實(shí)踐指南編寫一次內(nèi)容，然后在多個(gè)地方重用該內(nèi)容的實(shí)踐，可以在同一文件內(nèi)、跨其他文件還是在其他輸出中。您使用內(nèi)容塊作為構(gòu)建塊來創(chuàng)建文件、網(wǎng)頁等。您還需要建立一個(gè)重用計(jì)劃和工具來管理所有內(nèi)容。當(dāng)您需要進(jìn)行更改或創(chuàng)建新文檔時(shí)，您將知道從哪里訪問內(nèi)容以及哪些文件會(huì)受到影響。

關(guān)于如何編寫重用，有很多指導(dǎo)方針，所以我在這里僅舉幾個(gè)例子。首先，確保您了解和理解您的受眾，以便寫相關(guān)的內(nèi)容。內(nèi)容應(yīng)該寫在最小的有意義的區(qū)塊（例如句子、段落或章節(jié)）中，并且應(yīng)該是獨(dú)立的，這意味著有人可以脫離上下文閱讀內(nèi)容，并且仍然理解它。內(nèi)容也應(yīng)該盡可能不使用特定的產(chǎn)品或服務(wù)名稱——這些術(shù)語可以根據(jù)創(chuàng)作工具作為變量添加進(jìn)來。例如，您可以在 Adobe FrameMaker 中對(duì)術(shù)語進(jìn)行條件化，或者在 XML 中使用變量。

從內(nèi)容審計(jì)開始

進(jìn)行內(nèi)容審計(jì)是研究您的內(nèi)容重用潛力的一個(gè)好方法。內(nèi)容審計(jì)由內(nèi)容清單統(tǒng)計(jì)（內(nèi)容的數(shù)量）和定性分析（針對(duì)各種業(yè)務(wù)度量分析內(nèi)容）組成。徹底的審計(jì)將囊括您可能有重疊內(nèi)容的所有領(lǐng)域，如網(wǎng)站副本、營銷宣傳材料、技術(shù)文件或培訓(xùn)材料。您還可以關(guān)注某一種文檔類型，如手冊(cè)。

如果您不知道從哪里開始，那可以從查看您的各種內(nèi)容開始，比如小冊(cè)子。查找類似的內(nèi)容或部分，例如：
•       公司聯(lián)系信息
•       免責(zé)聲明
•       產(chǎn)品特性
•       產(chǎn)品或服務(wù)描述
•       產(chǎn)品規(guī)格
•       具體程序

例如，假設(shè)您有一個(gè)名為“關(guān)于我們公司”的主題，在您的所有手冊(cè)中都有使用，但是您有一些不同的變體。您希望使用您的指南重寫該主題，以便建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)版本，將其整合到整個(gè)手冊(cè)集中。

當(dāng)您開始看到一些模式時(shí)，您應(yīng)該知道在哪里進(jìn)行審計(jì)。您還會(huì)看到一些內(nèi)容，對(duì)它們進(jìn)行審計(jì)是沒有意義的，例如只包含在一個(gè)文件中的內(nèi)容、針對(duì)您的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的獨(dú)特內(nèi)容。所以要關(guān)注可以內(nèi)容重用的機(jī)會(huì)。
要了解更多如何進(jìn)行審計(jì)并查看示例，請(qǐng)閱讀我關(guān)于內(nèi)容審計(jì)的博客文章，以及我關(guān)于技術(shù)、營銷、網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容審計(jì)本地化審計(jì)的具體文章。

構(gòu)建內(nèi)容重用計(jì)劃
 

進(jìn)行審計(jì)后，分析結(jié)果并創(chuàng)建內(nèi)容重用計(jì)劃。根據(jù)您的結(jié)果和優(yōu)先級(jí)，您可能最終會(huì)得到一個(gè)小的內(nèi)容重用計(jì)劃，例如標(biāo)準(zhǔn)化您的客戶服務(wù)信息、社交媒體參考和手冊(cè)中的產(chǎn)品描述?；蛘吣赡茏罱K會(huì)有一個(gè)大的內(nèi)容重用計(jì)劃，可能需要用標(biāo)準(zhǔn)的章節(jié)和程序重寫您的說明書。

不管是什么情況，您的計(jì)劃都應(yīng)該包括主題的名稱、相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)以及使用它的文件或位置。您應(yīng)該考慮是否以及如何重寫內(nèi)容、如何以及何時(shí)更新內(nèi)容、所需資源、時(shí)間表和正在進(jìn)行的工作計(jì)劃。

理想情況下，您應(yīng)該有一種自動(dòng)的方法來查找和鏈接內(nèi)容，例如組件內(nèi)容管理系統(tǒng) (CCMS)。您也可以使用詳細(xì)的元數(shù)據(jù)創(chuàng)建電子表格。

結(jié)論

建立內(nèi)容重用計(jì)劃可以通過遵循標(biāo)準(zhǔn)指南來提高一致性和質(zhì)量。一次性編寫內(nèi)容還可以降低您的創(chuàng)作成本和翻譯成本。
 


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