俄羅斯風(fēng)格的電子商務(wù)
Date: 2020-09-21 15:52:17Source: 志遠(yuǎn)翻譯
國(guó)家特征
俄羅斯與歐洲其他國(guó)家有很大不同。這是一個(gè)橫跨東歐和亞洲的跨洲國(guó)家。俄羅斯人更喜歡說(shuō)自己的語(yǔ)言，對(duì)信用卡和在線支付的安全性持懷疑態(tài)度，而且會(huì)使用自己的搜索引擎 Yandex。不過，人們認(rèn)為俄羅斯是歐美公司最青睞的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。
根據(jù)摩根士丹利的一份報(bào)告，俄羅斯正在逐漸發(fā)展成為全球最大而且最具活力的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。專家們還預(yù)測(cè)，俄羅斯電子商務(wù)在 2015 年將以 35% 的年均復(fù)合增長(zhǎng)率 (CAGR) 增長(zhǎng)，達(dá)到 360 億美元，線下零售滲透率將達(dá)到 4.5% 左右。預(yù)計(jì)到 2020 年，電子商務(wù)占據(jù)的市場(chǎng)體量將進(jìn)一步增長(zhǎng)到 720 億美元，線下零售滲透率將達(dá)到 7%。
俄羅斯市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)繼續(xù)吸引了眾多外國(guó)線上零售商，其電子商務(wù)的發(fā)展前景廣闊。不過，對(duì)于所有想要在俄羅斯擴(kuò)大業(yè)務(wù)的公司而言，都應(yīng)該意識(shí)到這個(gè)市場(chǎng)中存在的獨(dú)特挑戰(zhàn)。
1.對(duì)俄羅斯人進(jìn)行內(nèi)容本地化
俄羅斯人不喜歡學(xué)習(xí)外語(yǔ)。雖然年輕人會(huì)在學(xué)校和大學(xué)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，但英語(yǔ)的流利程度仍然很低。因此，當(dāng)談及內(nèi)容本地化時(shí)，相較于其他國(guó)家/地區(qū)，需要多加注意俄羅斯這個(gè)國(guó)家。俄羅斯受眾在翻譯內(nèi)容的質(zhì)量方面急需幫助，因?yàn)榇蠖鄶?shù)俄羅斯人的英語(yǔ)說(shuō)得不流利；他們無(wú)法通過英文網(wǎng)站來(lái)獲取他們需要的信息，所以譯文質(zhì)量應(yīng)該非常高，就好像從一開始這些內(nèi)容就使用俄語(yǔ)撰寫而非翻譯過來(lái)的一樣。此外，還應(yīng)該對(duì)譯文內(nèi)容進(jìn)行文化調(diào)整。上述所有內(nèi)容都完全取決于特定的翻譯機(jī)構(gòu)和翻譯團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)。國(guó)外線上零售商 eBay 公司就是一個(gè)非常好的例子。他們最近已經(jīng)將電子商務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到俄羅斯市場(chǎng)，并取得了成功。eBay 公司已經(jīng)將他們的網(wǎng)站本地化為俄語(yǔ)，從而克服了語(yǔ)言障礙并使之對(duì)于俄語(yǔ)受眾更具吸引力。
2.現(xiàn)金為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)
另一個(gè)主要障礙是在線支付。俄羅斯消費(fèi)者不信任網(wǎng)上購(gòu)物，仍對(duì)網(wǎng)上支付感到非常不安。據(jù)俄羅斯研究機(jī)構(gòu) Data Insight 稱，俄羅斯有 2200 萬(wàn)人會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物，其中有 70% 生活在莫斯科以外的地區(qū)。但是 69% 的消費(fèi)者仍然喜歡用現(xiàn)金支付，10% 的消費(fèi)者使用銀行卡支付（在線支付)，10% 的消費(fèi)者使用支付終端，5% 的消費(fèi)者使用在線支付系統(tǒng)，4% 的消費(fèi)者選擇送貨時(shí)信用卡支付，2% 的消費(fèi)者使用其他方式。如您所見，盡管信用卡持有者的數(shù)量微不足道，但是卻在逐年增長(zhǎng)。
來(lái)源：Data Insight
3.快遞
大多數(shù)地區(qū)會(huì)選用俄羅斯郵政，莫斯科是速遞服務(wù)，圣彼得堡以及人口數(shù)量超過 50 萬(wàn)的大城市則選擇“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”。由于缺少可持續(xù)的快遞方式，零售商不得不創(chuàng)造新的方式來(lái)應(yīng)對(duì)俄羅斯這種獨(dú)特的挑戰(zhàn)，以便在莫斯科以外的地區(qū)開展業(yè)務(wù)。
4.Yandex
雖然谷歌是世界上許多國(guó)家的頭號(hào)搜索引擎，但在俄羅斯卻并非如此。俄羅斯消費(fèi)者正在通過國(guó)內(nèi)搜索引擎 Yandex.ru 訪問互聯(lián)網(wǎng)，人們通常稱之為“俄羅斯的谷歌”。據(jù)摩根士丹利報(bào)道稱，Yandex 是電子商務(wù)增長(zhǎng)的一大受益者，87% 的俄羅斯消費(fèi)者會(huì)使用 Yandex 來(lái)搜索商品。此外，Yandex 還可以提供不錯(cuò)的營(yíng)銷和銷售工具，例如俄羅斯主要的情境廣告服務(wù)商 Yandex Direct (direct.yandex.ru) 和俄羅斯領(lǐng)先的購(gòu)物比較服務(wù)商 Yandex Market (market.yandex.ru)。這些都是俄羅斯特有的網(wǎng)站，而且對(duì)于想要通過理解對(duì)方的工作模式來(lái)接觸俄羅斯客戶的企業(yè)而言，這些都是至關(guān)重要的。
結(jié)論
俄羅斯在電子商務(wù)市場(chǎng)方面來(lái)說(shuō)是新手，大約 50% 的俄羅斯人在過去幾年里才剛剛?cè)腴T電子商務(wù)?，F(xiàn)在俄羅斯電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，增長(zhǎng)率極高，而且俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)普及率正要趕上發(fā)達(dá)國(guó)家。俄羅斯消費(fèi)者正在開始推行網(wǎng)上購(gòu)物，其購(gòu)買水平可以與歐美國(guó)家的消費(fèi)者相媲美。這一切都給國(guó)際零售商在俄羅斯市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)提供了大好機(jī)會(huì)。
語(yǔ)言 翻譯
俄羅斯與歐洲其他國(guó)家有很大不同。這是一個(gè)橫跨東歐和亞洲的跨洲國(guó)家。俄羅斯人更喜歡說(shuō)自己的語(yǔ)言，對(duì)信用卡和在線支付的安全性持懷疑態(tài)度，而且會(huì)使用自己的搜索引擎 Yandex。不過，人們認(rèn)為俄羅斯是歐美公司最青睞的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。
根據(jù)摩根士丹利的一份報(bào)告，俄羅斯正在逐漸發(fā)展成為全球最大而且最具活力的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。專家們還預(yù)測(cè)，俄羅斯電子商務(wù)在 2015 年將以 35% 的年均復(fù)合增長(zhǎng)率 (CAGR) 增長(zhǎng)，達(dá)到 360 億美元，線下零售滲透率將達(dá)到 4.5% 左右。預(yù)計(jì)到 2020 年，電子商務(wù)占據(jù)的市場(chǎng)體量將進(jìn)一步增長(zhǎng)到 720 億美元，線下零售滲透率將達(dá)到 7%。
俄羅斯市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)繼續(xù)吸引了眾多外國(guó)線上零售商，其電子商務(wù)的發(fā)展前景廣闊。不過，對(duì)于所有想要在俄羅斯擴(kuò)大業(yè)務(wù)的公司而言，都應(yīng)該意識(shí)到這個(gè)市場(chǎng)中存在的獨(dú)特挑戰(zhàn)。
1.對(duì)俄羅斯人進(jìn)行內(nèi)容本地化
俄羅斯人不喜歡學(xué)習(xí)外語(yǔ)。雖然年輕人會(huì)在學(xué)校和大學(xué)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，但英語(yǔ)的流利程度仍然很低。因此，當(dāng)談及內(nèi)容本地化時(shí)，相較于其他國(guó)家/地區(qū)，需要多加注意俄羅斯這個(gè)國(guó)家。俄羅斯受眾在翻譯內(nèi)容的質(zhì)量方面急需幫助，因?yàn)榇蠖鄶?shù)俄羅斯人的英語(yǔ)說(shuō)得不流利；他們無(wú)法通過英文網(wǎng)站來(lái)獲取他們需要的信息，所以譯文質(zhì)量應(yīng)該非常高，就好像從一開始這些內(nèi)容就使用俄語(yǔ)撰寫而非翻譯過來(lái)的一樣。此外，還應(yīng)該對(duì)譯文內(nèi)容進(jìn)行文化調(diào)整。上述所有內(nèi)容都完全取決于特定的翻譯機(jī)構(gòu)和翻譯團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)。國(guó)外線上零售商 eBay 公司就是一個(gè)非常好的例子。他們最近已經(jīng)將電子商務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到俄羅斯市場(chǎng)，并取得了成功。eBay 公司已經(jīng)將他們的網(wǎng)站本地化為俄語(yǔ)，從而克服了語(yǔ)言障礙并使之對(duì)于俄語(yǔ)受眾更具吸引力。
2.現(xiàn)金為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)
另一個(gè)主要障礙是在線支付。俄羅斯消費(fèi)者不信任網(wǎng)上購(gòu)物，仍對(duì)網(wǎng)上支付感到非常不安。據(jù)俄羅斯研究機(jī)構(gòu) Data Insight 稱，俄羅斯有 2200 萬(wàn)人會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物，其中有 70% 生活在莫斯科以外的地區(qū)。但是 69% 的消費(fèi)者仍然喜歡用現(xiàn)金支付，10% 的消費(fèi)者使用銀行卡支付（在線支付)，10% 的消費(fèi)者使用支付終端，5% 的消費(fèi)者使用在線支付系統(tǒng)，4% 的消費(fèi)者選擇送貨時(shí)信用卡支付，2% 的消費(fèi)者使用其他方式。如您所見，盡管信用卡持有者的數(shù)量微不足道，但是卻在逐年增長(zhǎng)。
來(lái)源：Data Insight
3.快遞
大多數(shù)地區(qū)會(huì)選用俄羅斯郵政，莫斯科是速遞服務(wù)，圣彼得堡以及人口數(shù)量超過 50 萬(wàn)的大城市則選擇“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”。由于缺少可持續(xù)的快遞方式，零售商不得不創(chuàng)造新的方式來(lái)應(yīng)對(duì)俄羅斯這種獨(dú)特的挑戰(zhàn)，以便在莫斯科以外的地區(qū)開展業(yè)務(wù)。
4.Yandex
雖然谷歌是世界上許多國(guó)家的頭號(hào)搜索引擎，但在俄羅斯卻并非如此。俄羅斯消費(fèi)者正在通過國(guó)內(nèi)搜索引擎 Yandex.ru 訪問互聯(lián)網(wǎng)，人們通常稱之為“俄羅斯的谷歌”。據(jù)摩根士丹利報(bào)道稱，Yandex 是電子商務(wù)增長(zhǎng)的一大受益者，87% 的俄羅斯消費(fèi)者會(huì)使用 Yandex 來(lái)搜索商品。此外，Yandex 還可以提供不錯(cuò)的營(yíng)銷和銷售工具，例如俄羅斯主要的情境廣告服務(wù)商 Yandex Direct (direct.yandex.ru) 和俄羅斯領(lǐng)先的購(gòu)物比較服務(wù)商 Yandex Market (market.yandex.ru)。這些都是俄羅斯特有的網(wǎng)站，而且對(duì)于想要通過理解對(duì)方的工作模式來(lái)接觸俄羅斯客戶的企業(yè)而言，這些都是至關(guān)重要的。
結(jié)論
俄羅斯在電子商務(wù)市場(chǎng)方面來(lái)說(shuō)是新手，大約 50% 的俄羅斯人在過去幾年里才剛剛?cè)腴T電子商務(wù)?，F(xiàn)在俄羅斯電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，增長(zhǎng)率極高，而且俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)普及率正要趕上發(fā)達(dá)國(guó)家。俄羅斯消費(fèi)者正在開始推行網(wǎng)上購(gòu)物，其購(gòu)買水平可以與歐美國(guó)家的消費(fèi)者相媲美。這一切都給國(guó)際零售商在俄羅斯市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)提供了大好機(jī)會(huì)。
語(yǔ)言 翻譯
The End
