在不確定的時代，公司可能不確定什么時候向全球受眾傳達什么。以下是您現(xiàn)在應該交流的內(nèi)容。



現(xiàn)在，公司正在抵制擱置他們的業(yè)務，因為他們正在探索在我們的全球流行病中前進的新方法。雖然一些品牌不確定是否要與世界分享他們的計劃或信息，但重要的是要對您分享的內(nèi)容和原因具有戰(zhàn)略性。

客戶可能對您的企業(yè)如何繼續(xù)運營不感興趣，但他們可能會對您如何提供幫助感興趣。在公共關(guān)系研究所最近進行的一項調(diào)查中：
56%的受訪者很高興聽到品牌采取行動，如捐贈商品和服務
40%的受訪者想知道品牌在應對大流行時做了什么
43%的受訪者認為聽到他們了解和信任的品牌的聲音令人放心
這里有一些及時的提示，可以幫助您決定現(xiàn)在應該與您的全球客戶交流哪些信息。

您如何為更大的利益做出貢獻

恐懼在每個受新冠肺炎影響的國家蔓延，人們正在尋求安慰。不僅僅是為了自己的健康和安全，也是為了別人。當然，現(xiàn)在是一個交流您的企業(yè)如何應對的好時機。但更重要的是，人們想知道：您的業(yè)務有什么幫助？

雅培和強生等公司正在積極幫助診斷、治療或預防病毒。由于極度短缺，許多3D公司已經(jīng)開始為醫(yī)護人員捐贈或制造個人防護設備 (PPE) 和病人呼吸機等物品。

許多財富500強公司承諾幫助人們度過這段艱難的時光，無論是在金錢、時間、產(chǎn)品還是服務捐贈方面。甚至像百加得 (Bacardi) 和蒂托 (Tito) 這樣的大型飲料公司，也已經(jīng)將他們的設施改造成生產(chǎn)洗手液，但同樣供不應求。克羅茨 (Crocs) 承諾每天向醫(yī)護人員捐贈1萬雙鞋子。Airbnb將為10萬名護理新冠肺炎患者的醫(yī)療保健專業(yè)人員提供住房補貼。這些不僅僅是姿態(tài)——它們是重要的貢獻，直接惠及那些在這場戰(zhàn)斗中代表我們其他人積極拯救生命的重要工作者。

請注意，這些品牌已經(jīng)將其努力公之于眾。這不僅僅是為了品牌形象，盡管它確實有所幫助。他們積極尋求在世界最需要的時候提供保證。

想辦法讓您的企業(yè)也能為更大的利益做出貢獻，并把您的計劃傳達給您的客戶。真實、有意義的貢獻有助于建立對品牌的忠誠度。

您如何幫助您的潛在客戶和客戶度過這次難關(guān)
現(xiàn)在是回報的最佳時機，沒有約束，沒有任何互惠的期望。如果您的企業(yè)財務狀況良好，請考慮以下：
- 小企業(yè)的延期付款
- 為重要工人提供商品和服務的折扣
- 向有利于你的客戶群的基金和基金會捐款

除了在您的客戶群中建立忠誠度之外，您可以放心，您已經(jīng)做了一些對那些支持您的企業(yè)的人有積極影響的事情。
您的運營將如何改變

許多公司還有其他業(yè)務依賴它們提供服務。一些公司的供應鏈因病毒而中斷或停止。如果一切照舊已經(jīng)變得……不尋常，請盡快讓您的客戶知道。這可以幫助他們?yōu)榧磳⒌絹淼淖兓龊脺蕚洹?br />
可悲的是，由于政府規(guī)定和就地安置令，一些企業(yè)被迫暫停運營一段時間。如果您的生意是這樣，這是可以理解的。重要的是把您的計劃傳達給依賴您提供商品或服務的客戶。

您打算如何對受影響的人表示同情

在您所有的交流中保持警覺和敏感，確保您的聲音和語氣富有同情心和樂于助人。否則，您的信息可能會被負面地認為是利用了人類的苦難。

雖然現(xiàn)在是充滿挑戰(zhàn)的時代，但我們的國際社會將堅持不懈。我們很樂意就此話題與您進一步交談，請隨時聯(lián)系我們的專家。
 


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