成功的全球品牌并不只是偶然出現(xiàn)的。它需要大量的計劃、協(xié)調(diào)和嚴(yán)密的操作。以下是10個頂級品牌關(guān)于如何做到這一點的教訓(xùn)。


每個成功的全球品牌都采取了戰(zhàn)略步驟和時間來達到現(xiàn)在的目標(biāo)。那么，他們是如何登上頂峰的— —更重要的是，他們保持如此強大的秘訣是什么？ 讓我們分析一些卓越的全球品牌在行動中的例子，以幫助您的企業(yè)找到它的方式，一步步地達到頂端。

1. 找到您的通用品牌價值

就像人一樣，品牌也有自己的個性。在您的品牌標(biāo)識之旅的開始，問問您自己：您的品牌代表什么 ？ 它為什么存在，它的目的是幫助誰呢？ 它能解決哪些問題，最終，您想把哪些情緒與您的品牌聯(lián)系起來？
最有影響力的品牌是那些能激發(fā)人們支持的信息的品牌，這些信息與消費者自己的價值觀保持一致。

讓我們來看兩個例子：
作為全球品牌的老手，可口可樂公司在本世紀(jì)初推出了一種“本地思考，本地行動”的營銷方式。然而，他們共同的價值觀，如分享、快樂和積極的生活方式，是加強品牌擴張的關(guān)鍵。

Zara和宜家 (Ikea) 等品牌也是如此，它們致力于適應(yīng)廣泛的消費者群體，使時尚和室內(nèi)設(shè)計在功能性、可持續(xù)性和美觀的價值觀下都能負擔(dān)得起。

想象一個品牌的價值金字塔：品牌的基本需求或提供的功能利益是基礎(chǔ)。然后是情感上的好處，這意味著您的產(chǎn)品/服務(wù)是如何讓消費者感覺到的。最重要的是自我表達的好處 — —品牌能夠反映顧客的自我概念。成功品牌的關(guān)鍵是讓自我表達的利益成為品牌價值主張的一部分，在使用過程中給品牌和體驗增加豐富和深度。

2. 專注于您的產(chǎn)品和服務(wù)的獨特性
強大的全球品牌有一定程度的差異化。要引起注意，您必須是獨一無二的。
Adobe是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的品牌增長的完美范例。在他們的35年中，Adobe不斷地進行自我改造 — —繼續(xù)創(chuàng)新，將創(chuàng)意作為解決方案的核心和穩(wěn)定價值。從2013年過渡到SaaS模式，再到最近的重新品牌，Adobe的旅程是獨一無二的。

雖然您可能不會期望推出下一個Photoshop，但您肯定可以開發(fā)您的產(chǎn)品和服務(wù)的獨特性，創(chuàng)建您的USP。開發(fā)一個獨特的業(yè)務(wù)面，并利用它對您有利，無論是與卓越的客戶服務(wù)或更高質(zhì)量的產(chǎn)品。確保消費者意識到這一點。

3. 創(chuàng)新與包容引領(lǐng)
多樣性和包容性是許多品牌的首要考慮，這不僅僅是一個社會公正的問題。讓您的品牌招聘人員的類型多樣化會讓您的品牌變得更好。

在過去的幾年里，戴爾為促進多樣性和包容性樹立了獨特的榜樣和靈感。他們的 “進步取得了真正的”社會影響戰(zhàn)略確立了性別和種族平等作為2030年的優(yōu)先目標(biāo)。對戴爾來說，多樣性和包容性是支持創(chuàng)新、發(fā)展和增長的業(yè)務(wù)重點。

通過多樣化他們的團隊，無論是在性別、種族、世代、宗教或文化方面，組織也能夠多樣化他們的人才庫，加強他們的專業(yè)知識，促進創(chuàng)新和新的思維方式。

4. 提供一致的客戶體驗
客戶體驗是全球品牌的支柱。最近的研究表明，投資員工和客戶經(jīng)驗的公司比不投資的公司利潤高出4.2倍。這支持了個性化的，全方位的互動，以接觸和建立持久的關(guān)系。

在匹茲堡和慕尼黑的客戶體驗中心是通用電氣與潛在客戶在個人層面上聯(lián)系的方式，展示其生產(chǎn)系統(tǒng)的運作，并派代表討論針對前景的量身定制的計劃。

為您的客戶提供卓越的，可預(yù)測的經(jīng)驗，無論接觸點。您的客戶服務(wù)級別應(yīng)該是無縫的，無論您是在線交互還是親自交互。此外，無論產(chǎn)品或服務(wù)如何，重復(fù)客戶每次與您交互時，都應(yīng)該能夠準(zhǔn)確地預(yù)測您的組織對您的期望。

5. 根據(jù)當(dāng)?shù)氐南埠昧可矶ㄗ瞿钠放?br /> 作為一個職業(yè)本地化專業(yè)，這是我最喜歡的！ 為了確保您的品牌在世界任何地方都有積極的體驗，您需要考慮到每個當(dāng)?shù)赜^眾的文化和特點。對于在不同文化中競爭的全球性公司來說，這里的挑戰(zhàn)是使他們的品牌在文化上具有相關(guān)性，同時也能帶來規(guī)模經(jīng)濟、效率和股東回報。

微軟是一個跨越國界和文化的品牌的典范。針對86個國家和22種語言，他們直覺地調(diào)整了自己的營銷策略和流程，以加速全球營銷活動和本地化內(nèi)容的時間。

在一個完全不同的細分市場，紅牛也突出了全球和當(dāng)?shù)氐臓I銷策略，完美地與他們的目標(biāo)客戶在世界各地。他們經(jīng)常通過極端的體育賽事向觀眾伸出援手，專注于數(shù)字營銷，比如博客、病毒式廣告和社交媒體。

知道如何適應(yīng)您的方法是關(guān)鍵。不同的文化、國家、基礎(chǔ)設(shè)施和語言需要深思熟慮和研究（以及一組專家）。雖然您的價值和總體信息應(yīng)該保持一致，但是語言和可視化應(yīng)該適合您做生意的每一個市場。本地化您的信息是非常重要的。

6. 互聯(lián)網(wǎng)的力量最大化
說傳統(tǒng)買家的旅程已經(jīng)改變是一種輕描淡寫的說法 ！ 可預(yù)測的、線性的認(rèn)知、考慮和決定階段已經(jīng)演變?yōu)橐粋€非常復(fù)雜的、以研究為基礎(chǔ)的、以客戶為中心的過程；擁有數(shù)字授權(quán)的買家，擁有無數(shù)信息，現(xiàn)在擁有了他們購買周期的大部分，他們花時間進行研究、比較和評估，然后才真正與賣家直接接觸。

互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在可能是一個品牌擁有的最強大的銷售工具。對于品牌來說，在全球范圍內(nèi)進行產(chǎn)品和服務(wù)的營銷是至關(guān)重要的。一個很好的例子：

一個連貫的客戶體驗使Salesforce在他們的客戶中脫穎而出。營銷、銷售、財務(wù)和服務(wù)已經(jīng)集成，因此信息、購買和故障排除可以很容易地在一個平臺上訪問。

7. 發(fā)展全球和當(dāng)?shù)氐幕锇殛P(guān)系
找到合適的國內(nèi)合作伙伴，他們擁抱您品牌的精髓，是實現(xiàn)國際增長的關(guān)鍵。與熟悉市場的本地合作伙伴，您可以調(diào)整您的產(chǎn)品，以適應(yīng)各自的文化和要求，而不脫離您的全球商業(yè)戰(zhàn)略和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

尋找和合作的組織誰分享您的價值觀或誰可以擴大您的業(yè)務(wù)更好地服務(wù)您的客戶，全球或當(dāng)?shù)?。記住那句諺語："如果您想快一點，就一個人去吧。如果您想走得更遠，那就一起走”。通常，合作伙伴可以更快、更可信地打開大門，幫助您加快關(guān)鍵市場的增長。

8. 保持敏捷
這在今天的氣候中是絕對必要的。那些能夠靈活適應(yīng)市場需要的公司，從長遠來看將是成功的。
隨著世界最終接受了保護我們資源的需要，英國石油公司實際上“從一家國際石油公司到一家綜合性能源公司”重新創(chuàng)建了自己。他們的新路線圖包括探索生態(tài)友好的能源資源，可持續(xù)的交通和移動概念，并成為一個解決物理運動的數(shù)字替代方案的提供者。

如果您的公司準(zhǔn)備走向世界，您可能已經(jīng)在基礎(chǔ)上投資支持這一努力。當(dāng)計劃不起作用時，您很難承認(rèn)，公司需要把您的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移到您的身上。然而，這些調(diào)整可能是一家“試圖走向全球”的公司和一家成功 “走向全球”的公司之間的區(qū)別。

9. 抓住并最大限度地利用您的機會
很多時候，新的機會出現(xiàn)在他們自己身上，起初看起來并不有利可圖，但將來可能會發(fā)展成為非常有希望的機會。對這些敞開心扉 ！

有一些例外的故事，品牌誕生于運氣或意外事件，如Craiglist，Twitter等。雖然我們不能僅僅依靠運氣來建立企業(yè)，但所有這些品牌都有一個共同的因素：不斷地尋找機會。相信您的直覺，將失敗轉(zhuǎn)化為機遇，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。

10. 了解您的客戶來自哪里
最后，對于一個全球品牌來說，最重要的事情之一就是尊重其客戶在多個市場上的差異。同樣的產(chǎn)品、消息和服務(wù)很少具有普遍的吸引力。

歐萊雅巧妙地將深度研發(fā)與戰(zhàn)略營銷活動和分銷結(jié)合起來，成功地吸引了不同類型的消費者的注意。該品牌還重視多樣性，這使得它們對不同國家的人更具吸引力：該公司的產(chǎn)品在五大洲的130個國家很受歡迎。

傾聽客戶的需求和需求，然后據(jù)此計劃下一步行動。

這些見解和例子對于每一家努力建立全球品牌的公司來說都是很好的指導(dǎo)方針。永遠記住最基本的先決條件：為使您的客戶和前景獨一無二，為他們的生活增添真正的價值。一旦您確定了這一點，請記住上面您學(xué)到的關(guān)于企業(yè)身份、一致性、連通性、適應(yīng)性、一個普遍吸引人的消息、本地化— —以及合作伙伴關(guān)系的知識 ！
 


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