志遠(yuǎn)翻譯公布其第 19 次年度顧客滿意度調(diào)查結(jié)果

2018 年 1 月 19 日，志遠(yuǎn)翻譯 公布了其第 19 次年度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。志遠(yuǎn)翻譯 是一家領(lǐng)先的技術(shù)翻譯服務(wù)提供商，專注于高質(zhì)量的 IT 翻譯、醫(yī)學(xué)翻譯、軟件本地化、網(wǎng)站全球化、市場營銷翻譯、數(shù)字化學(xué)習(xí)翻譯、多媒體、音頻和視頻翻譯以及創(chuàng)譯。

96% 的受訪者給翻譯服務(wù)質(zhì)量評價為高或很高！以下是調(diào)查結(jié)果的要點：

?92% 的受訪者認(rèn)為，翻譯質(zhì)量符合他們的需求。

?95% 的受訪者表示，項目按時或提前完成。

?95% 的受訪者稱，符合翻譯預(yù)算。

這樣現(xiàn)象級的結(jié)果絕非偶然，也不是靠魔法。以下是 志遠(yuǎn)翻譯 實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法：

?97% 的受訪者表示，翻譯項目獲得批準(zhǔn)后，敬業(yè)的項目經(jīng)理及時與他們?nèi)〉寐?lián)系。

?97% 的受訪者表示，他們的電話和電子郵件得到了及時回復(fù)。

?98% 的受訪者表示，A志遠(yuǎn)翻譯在項目開始時就設(shè)置了符合翻譯項目的細(xì)節(jié)和期望。

在過去的 11 年里，志遠(yuǎn)翻譯 也收集了一些回答，公司在以上問題上的得分一直很高，回復(fù)率超過 90%！

“讓我們有別于翻譯和本地化行業(yè)的，是我們客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理的經(jīng)驗。”志遠(yuǎn)翻譯 總裁表示，“他們的技術(shù)、項目管理和溝通技巧都是出類拔萃的，他們不僅能夠先發(fā)制人地發(fā)現(xiàn)問題，而且能夠及時高效地解決問題。閱讀下面的客戶評價，你會發(fā)現(xiàn)，對我們來說，高質(zhì)量不僅僅是文字，而是我們的經(jīng)營方式！”

接收到的客戶評價示例

這個項目很急，你們真的幫了大忙，我們非常滿意這個結(jié)果。

一切進(jìn)行得很順利，我們的客戶開心，所以我們也很開心。感謝您的耐心和幫助。

電子郵件的交流總是及時而令人感到愉快！

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。向我們的項目經(jīng)理致敬：您具備卓越的服務(wù)質(zhì)量以及悉心的細(xì)節(jié)關(guān)注。

提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。合作得很愉快。

快速交付。志遠(yuǎn)翻譯 成功應(yīng)對了緊張的交付日期。

我們的客戶經(jīng)理非常關(guān)心我和公司的需求，我們的合作很愉快。很高興能和她以及 志遠(yuǎn)翻譯 一起工作。

我的客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理都非常專業(yè)，反應(yīng)迅速，非常開心能與他們共事。他們一貫的耐心和迅速反應(yīng)值得褒獎。

你們的工作質(zhì)量和熱情，我總是非常滿意。

與 志遠(yuǎn)翻譯 的合作，我們從來沒有任何顧慮。和客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理一起工作令人感到愉快。

總體而言，付出了很多經(jīng)驗和巨大努力去彌補(bǔ)一些不足。正如過去所討論到的，有時候流程很復(fù)雜（如要查看的表格)。

感謝我們的項目經(jīng)理！做得很好。我們的項目巨大，德國網(wǎng)站現(xiàn)已上線并且在運行中。此間，你們負(fù)責(zé)了日語登錄頁的翻譯。

志遠(yuǎn)翻譯 在項目定價上非常靈活，流程也非常順暢。

我的客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理都很棒。項目要求是一個挑戰(zhàn)，他們克服了。謝謝你們的周到服務(wù)。期待與你們的未來合作。

我的客戶經(jīng)理和她的團(tuán)隊總是反應(yīng)很快，工作進(jìn)展很快。

到目前為止，還沒有聽到任何一種語言的抱怨。

謝謝你為我們公司所做的杰出工作。

無論何時與 志遠(yuǎn)翻譯 一起工作，我的項目經(jīng)理都是很好的合作伙伴。他總是及時做出回應(yīng)，完成項目的時間表總是很快，按時交付。

我們對我們的客戶經(jīng)理和她的團(tuán)隊所提供的快速周轉(zhuǎn)印象深刻，他們還提供咨詢，以便在問題成型之前主動解決。

我一直對 志遠(yuǎn)翻譯 的溝通感到滿意，能夠與多個國家的審校合作、與語言團(tuán)隊交流。

你們具有優(yōu)秀的溝通能力和解決問題的能力。我收到了積極的反饋。我將繼續(xù)在項目中使用 志遠(yuǎn)翻譯。

和我的客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理一起工作總是很愉快。

我對 志遠(yuǎn)翻譯 以及我的項目經(jīng)理非常滿意，以至于我甚至拒絕考慮使用其他服務(wù)。對 志遠(yuǎn)翻譯 打造的產(chǎn)品，我有 100% 的信心。

我的項目和客戶經(jīng)理都很優(yōu)秀。

他們總是不斷超越自我!

在項目開始之前，我們得到了所有問題的答案，也得到了樣品。項目跟進(jìn)很棒，回復(fù)迅速。

像往常一樣令人感到愉快。

項目經(jīng)理和客戶經(jīng)理是很好的合作伙伴。他們很機(jī)智，總是能在我的預(yù)算之內(nèi)按時交付項目。祝 2018 年繼續(xù)取得成功。

我和 志遠(yuǎn)翻譯 斷斷續(xù)續(xù)地合作至少 6 年之久。他們一直都很容易相處。翻譯的速度很快。我的項目經(jīng)理和客戶經(jīng)理都非常積極。

為什么選擇 志遠(yuǎn)翻譯 ？

簡單而言，就是經(jīng)驗！我們擁有專業(yè)的項目經(jīng)理、學(xué)科專家級語言學(xué)家、專業(yè)的配音員、排版員和工程師。20 多年來，我們一直致力于高質(zhì)量的翻譯、創(chuàng)譯、本地化、配音和排版。我們可以將藝術(shù)（語言)從科學(xué)（格式和代碼)中分離出來，然后將它們無縫地、高效地結(jié)合在一起。使得您的文字在所有語言中都具有意義而得體。我們的質(zhì)量和客戶服務(wù)在業(yè)內(nèi)均為首屈一指，達(dá)到了 97% 以上的首次成功率以及 100% 的客戶滿意度。我們有數(shù)據(jù)可以證明！