如果您是一家擁有全球員工的多語言公司，那么翻譯 HR 文件如員工手冊(cè)以及行為規(guī)范是必須的。與入職過程相關(guān)的文件需要專業(yè)的翻譯，以確保海外員工能清晰地理解。事實(shí)上，很多國家有立法要求重要的人力溝通需要翻譯成員工的本土語言。
但翻譯入職及培訓(xùn)文件僅僅只是個(gè)開始。構(gòu)建緊密結(jié)合的全球員工要求，在整個(gè)雇用過程中，無論員工身處何地，都能保持緊密聯(lián)系與敬業(yè)。翻譯內(nèi)部通訊則是該過程的重要部分。

翻譯什么
內(nèi)部通訊包括來自總裁的信、簡訊、社交媒體以及任何其他能使員工保持與時(shí)俱進(jìn)，知悉公司事件的信息。這些文件可以幫助員工理解公司的使命、核心理念以及文化。如果您僅僅用英語向您的全球員工發(fā)送內(nèi)部溝通信息，有可能他們不能領(lǐng)會(huì)信息。即使他們講英語，他們也遠(yuǎn)遠(yuǎn)更樂意用母語去閱讀與理解內(nèi)部通訊。
員工敬業(yè)度
專業(yè)地將簡訊、公司視頻以及其他內(nèi)部材料翻譯成本地語言將有利于使海外員工感覺自己在您的組織中是被重視的，因此他們會(huì)更敬業(yè)。員工的敬業(yè)度高不僅有利于改善表現(xiàn)，對(duì)于最終贏利也是很好的。一項(xiàng)民意測(cè)試研究發(fā)現(xiàn)，相比于員工敬業(yè)度水平低的相同產(chǎn)業(yè)，員工敬業(yè)度水平高的公司，其每股盈余增長率大概為前者的 3.9 倍。
內(nèi)部營銷及顧客滿意
內(nèi)部營銷關(guān)注的是激勵(lì)員工提供優(yōu)秀顧客服務(wù)，并且符合公司銷售和營銷的努力。它認(rèn)為，員工在保留顧客過程中扮演著重要角色，因?yàn)閱T工滿意度是基于整個(gè)與公司互動(dòng)的經(jīng)歷的，而不僅僅是銷售與顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì)。即使是并沒有直接與顧客溝通的員工，也能幫助確保顧客滿意度，這其中，就包括海外員工。
全球品牌管理
內(nèi)部營銷的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是豎立全球品牌。如果您想讓您的顧客重視您，保持一個(gè)強(qiáng)大的品牌是很重要的。海外員工可以成為您很好的品牌大使——如果他們知道這個(gè)品牌的話。您可以通過翻譯分享社交媒體、營銷與銷售的附屬品、標(biāo)語以及其他品牌內(nèi)容來提高員工品牌意識(shí)，尤其是在顧客對(duì)您的產(chǎn)品服務(wù)并不熟悉的目標(biāo)市場(chǎng)。
做正確的事值得這份成本
讓多元化的全體員工保持敬業(yè)并不是一個(gè)簡單的任務(wù)，尤其是當(dāng)您在多樣的全球地理位置操作時(shí)。翻譯內(nèi)部通訊對(duì)此很重要——但也需要正確地實(shí)施它。請(qǐng)確保所有的通訊與人力資源文件能得到正確地翻譯與本地化。您的全球員工會(huì)感謝它，并且回報(bào)以完全值得這份成本的投資。