亞馬遜是世界數(shù)字市場，其觸角已經(jīng)延伸到各行各業(yè)。無論是服裝、電子產(chǎn)品，甚至是雜貨配送，如今亞馬遜似乎已經(jīng)掌控了幾乎所有的事情。
來自 Statista 的較新數(shù)據(jù)確實揭示了亞馬遜的主導(dǎo)地位。
根據(jù)他們的研究，亞馬遜在 2017 年擁有美國零售電子商務(wù)銷售額的 43.5%，相當(dāng)于 1780 億美元的凈銷售額。 從全球范圍來看，亞馬遜在 2016 年的第一季度擁有 3.1 億全球客戶賬戶數(shù)——而且是兩年前的數(shù)據(jù)，這意味著這個數(shù)字此后可能會有所增長。
反過來，它被列為全球第三大較有價值的品牌，僅次于蘋果和谷歌。
這意味著一件事。在亞馬遜上進行國際銷售可能是一項有利可圖的嘗試，也是許多公司所關(guān)注的事情。
那么為何不擴大您的覆蓋范圍，增加您的客戶群呢？
為什么不把它作為一個平臺來創(chuàng)造比您在美國所能創(chuàng)造更多的收入呢？
隨著亞馬遜的覆蓋范圍不斷擴大，選擇的時機已經(jīng)成熟。這只是一個了解流程的來龍去脈并解決領(lǐng)土固有障礙的問題。
現(xiàn)在讓我們來看看企業(yè)在轉(zhuǎn)型時面臨的一些更常見的挑戰(zhàn)，以及如何克服這些挑戰(zhàn)。
產(chǎn)品限制
首先，還有法律問題。
您會意識到的第一件事是，一些國家有禁止進口和銷售特定商品的具體法律。例如，如果一家自助微釀啤酒公司向迪拜或其他有嚴格酒精限制的國家的顧客銷售，則可能會遇到麻煩。
globalEDGE 補充說，您甚至可能違反限制，將產(chǎn)品銷售給一個打算將產(chǎn)品再出口到禁止從美國直接出口的國家的買家。因此這也是需要注意的情況。
您當(dāng)然不想僅僅因為不了解某個國家的出口限制就陷入法律困境或面臨棘手的訴訟。因此，您較好參考以下資源：
1.美國海關(guān)和邊境保護局——禁止和限制物品
2.工業(yè)和安全局——商業(yè)控制清單
3.美國財政部——特別指定的國民和被封鎖人員名單 (SDN) 人類可讀名單
此外，您還希望熟悉亞馬遜的送貨限制，因為這也會影響您的國際銷售能力。
這些資源涵蓋了所有的基本內(nèi)容，應(yīng)該有助于您了解情況。
產(chǎn)品兼容性問題
雖然這并不適用于所有企業(yè)，但這絕對是需要注意的事情。下面是一個例子：
假設(shè)您正在銷售一種電子產(chǎn)品。在美國，電插頭的電壓為 120 伏。當(dāng)您向美國消費者銷售產(chǎn)品時，這沒問題。
但是，如果您想賣給韓國的客戶，而那里的電源插頭是 220 伏的，這就會產(chǎn)生一個即時兼容性問題。在某些情況下，它可能會損壞產(chǎn)品，甚至危及用戶安全。
當(dāng)然，如果韓國客戶使用電壓轉(zhuǎn)換器，他們?nèi)匀荒軌蚴褂媚漠a(chǎn)品，但這仍然是一個您需要解決的難題。
如果您銷售的電子產(chǎn)品可能會導(dǎo)致兼容性問題，您需要了解一下《世界標(biāo)準》中的這一資源，它按電壓、赫茲和插頭類型對每個國家進行了細分。
不同尺寸
此外，請記住每個國家都有自己的規(guī)模圖表。因此，對美國消費者而言完全有意義的東西可能會讓歐盟國家或亞洲的人感到困惑。
鞋碼就是一個很好的例子。下面是一張圖表，顯示了美國、歐盟和亞洲女性的鞋碼的不同。

太戲劇性了！因此，您較好配備一個尺寸轉(zhuǎn)換圖表，以便國際消費者有一個直接的參考值。
調(diào)整您的價格點
塔拉·約翰遜對中共戰(zhàn)略提出了重大意義。“跨國銷售會因支付關(guān)稅、稅款和適用的海關(guān)經(jīng)紀費而產(chǎn)生額外成本。在評估您的價格點時，您需要確保計算了所有這些費用，并相應(yīng)地調(diào)整價格點。”
她補充說，大多數(shù)賣家會將這些額外成本加到買家身上，以防止他們的利潤率受到?jīng)_擊。唯一的問題是，如果產(chǎn)品的成本大大超過亞馬遜的同類產(chǎn)品，從競爭的角度來看，這可能會損害到您的利益。
解決方案是什么呢？
提前進行大量市場調(diào)查，以確定主要競爭對手的價格點。這應(yīng)該能讓您找到一個合理的價格點，讓您保持盈利的同時也保持競爭力。
客戶服務(wù)語言障礙
1.     Nuestro producto es increíble
2.     Notre produit est incroyable
3.     Unser Produkt ist erstaunlich
4.     私たちの製品は素晴らしいです
以上分別是西班牙語、法語、德語和日語的“我們的產(chǎn)品很棒”，這清楚地提醒了您在亞馬遜進行國際銷售時必然會遇到的語言障礙。當(dāng)涉及到翻譯您的副本和提供客戶服務(wù)時，這可能是一個相當(dāng)大的難題。
畢竟，當(dāng)雙方都說著完全不同的語言時，您究竟如何解決客戶的詢問或投訴？
雖然這在 10 年或 20 年前可能并不是一個大問題，但在當(dāng)今日益全球化的經(jīng)濟中，這無疑是一個大問題。幸運的是，這是另一個可以克服的挑戰(zhàn)。
談到翻譯副本時，您可以使用類似 志遠翻譯 (ATA) 的服務(wù)，它是亞馬遜的全球銷售合作伙伴。這是一種彌補語言差距的簡單方法，需要專業(yè)人員將您的副本翻譯成您選擇的語言。這同樣也適用于畫外音與字幕。
至于客戶服務(wù)，一種選擇是簡單地雇傭多語言客戶服務(wù)代表。然而，價格可能會非常高昂，尤其是如果您在幾個不同的國家銷售產(chǎn)品。
志遠翻譯 (ATA) 有一個成本較低的選項，它使用服務(wù)臺的自動翻譯來簡化和改善客戶服務(wù)體驗。
評論
塔拉·約翰遜還指出，“評論針對產(chǎn)品銷售市場，不會轉(zhuǎn)移。因此，對于國際市場上新出現(xiàn)的任何商品或亞馬遜標(biāo)準識別號 (ASIN) 而言，無論您在美國市場上對該標(biāo)準識別號的評論歷史如何，您都將從沒有評論開始。”
雖然她解釋說，頁面底部有一個突出顯示評論的部分，但基本上您必須獲得每個國際頁面的新評論。換句話說，您從零開始。
考慮到 92% 的消費者會閱讀在線評論，這是一個實質(zhì)性的問題，評論是消費者決定是否在亞馬遜購買產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。
那您能做什么呢？
不幸的是，沒有靈丹妙藥可以解決這些困境，而且可能需要一些時間才能開始。您只需要努力為您的國際客戶提供較好的產(chǎn)品和客戶服務(wù)即可。
只要您涵蓋了這里提到的所有基礎(chǔ)，您應(yīng)該是相當(dāng)好的狀態(tài)。只是需要一些時間。
結(jié)論
在亞馬遜上進行國際銷售可能相當(dāng)有利可圖，對許多公司來說也很有意義。但是有利總是有弊，隨之而來的是一些相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。
幸運的是，這些障礙絕非不可逾越。通過準確地理解您所面臨的是什么，并采取必要的步驟來解決這些問題
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