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在我之前的內(nèi)容策略系列博客文章《內(nèi)容策略與用戶體驗(yàn)——第 1 部分》和《內(nèi)容策略與用戶體驗(yàn)——第 2 部分》中，我們討論了創(chuàng)建您的內(nèi)容的最佳實(shí)踐。我們講述了：聲音、語氣、風(fēng)格以及如何進(jìn)行內(nèi)容審校。在本系列的第三部分，我將詳細(xì)介紹如何定義您的目標(biāo)受眾。

越了解您的目標(biāo)受眾和他們的需求，您就越能準(zhǔn)備好吸引他們的內(nèi)容策略。

定義您的受眾

內(nèi)容策略不僅要用于生成內(nèi)容。受眾不只是自發(fā)出現(xiàn)，他們會(huì)被相關(guān)的、有意義和有用的信息所吸引。

要?jiǎng)?chuàng)建正確類型的內(nèi)容，您必須了解您想吸引誰。您的觀眾是特定的年齡組，男性、女性、還是兩者都有，在哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)呢？一旦您定義了誰是您的目標(biāo)受眾，您就可以通過開發(fā)受眾角色，來深入到更具體的細(xì)節(jié)中。

開發(fā)受眾角色



為了給您的觀眾創(chuàng)造合適的內(nèi)容，您需要開發(fā)能告訴您他們是誰的受眾角色。

確切地描述您的受眾的關(guān)鍵特征，將有助于您充分理解他們的需求，并知道要制作的最佳內(nèi)容類型。最好的做法是創(chuàng)建幾個(gè)不同的受眾角色來覆蓋大多數(shù)客戶。對(duì)這些角色要非常詳細(xì)，這樣他們才能模仿真實(shí)的人。然后，創(chuàng)建與您的每個(gè)角色相匹配的內(nèi)容。您的每個(gè)角色可能都處于買家旅程的不同階段，因此創(chuàng)建內(nèi)容來引導(dǎo)他們進(jìn)入決策階段。

以下是定義受眾角色時(shí)可以使用的一些特征：
•       位置
•       語言
•       年齡
•       教育水平
•       公司名稱
•       社交媒體的使用情況
•       移動(dòng)設(shè)備的使用情況
•       收入
•       生活方式
•       作為消費(fèi)者的所處階段

一旦您知道您的用戶角色是誰以及他們需要什么，您就可以創(chuàng)建合適的內(nèi)容。如果他們還處于意識(shí)階段，一篇討論他們的痛點(diǎn)的博客文章可能會(huì)有所幫助；如果他們處于考慮階段，一本關(guān)于您的服務(wù)的電子書可能會(huì)將他們帶入決策階段；在決策階段，一個(gè)案例研究可能會(huì)使他們最終變成客戶。

采訪您的利益相關(guān)者



采訪您的利益相關(guān)者是獲得反饋的最佳方式之一，反饋哪些內(nèi)容策略有效，哪些無效。您不需要構(gòu)建受眾角色來理解他們，他們是您組織中真正的人。他們可能包括您的老板、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、執(zhí)行發(fā)起人和內(nèi)容貢獻(xiàn)者。

調(diào)查您的客戶是獲得反饋的最佳方式，但這并不總是可行的，因此收集利益相關(guān)方對(duì)您的內(nèi)容策略的意見是評(píng)估您的內(nèi)容產(chǎn)品的有效方式。

總結(jié)

制作信息豐富且相關(guān)的內(nèi)容會(huì)吸引您努力爭(zhēng)取的客戶。但是，為了制作相關(guān)的內(nèi)容，您必須知道您的受眾是誰、他們的習(xí)慣是什么、他們需要什么。定義您的受眾，開發(fā)您的用戶角色，以創(chuàng)建最佳的內(nèi)容策略。
 

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