酒店翻譯

顧客的酒店初體驗(yàn)并不是從走進(jìn)度假酒店大門開始的，而是始于點(diǎn)擊酒店網(wǎng)站的那一刻。網(wǎng)站的目的就是為了吸引訪客、讓他們感到愉快并向其提供信息。網(wǎng)站應(yīng)該營造一種極具吸引力的虛擬體驗(yàn)，這樣訪客就會(huì)迫不及待地想要預(yù)定房間，親自體驗(yàn)一番了。如果酒店的網(wǎng)站能與訪客產(chǎn)生情感聯(lián)系，那么這種聯(lián)系很大幾率會(huì)轉(zhuǎn)化成酒店收入。

但是如果訪客不懂英語呢？您的網(wǎng)站能滿足母語不是英語的用戶的需求嗎？如果訪客可以選擇使用各自的母語瀏覽網(wǎng)站并獲取更多有關(guān)酒店的信息，那么這樣不僅能樹立酒店的信心，還能大大增加線上訪客實(shí)際預(yù)訂酒店的機(jī)會(huì)。
大多數(shù)酒店專注于建立和運(yùn)行自己的英語網(wǎng)站，以此開始提高知名度并開展業(yè)務(wù)。通常情況下，網(wǎng)站翻譯和本地化都是事后才想到的——對(duì)市場條件、市場需求和業(yè)務(wù)增長的反應(yīng)。可是如果網(wǎng)站從一開始就不支持多語言內(nèi)容，那么翻譯任何網(wǎng)站可能都是有挑戰(zhàn)性的。關(guān)于如何做好酒店網(wǎng)站本地化，這里提供了一些建議。

借助功能強(qiáng)大的平臺(tái)編寫、存儲(chǔ)和發(fā)布內(nèi)容

確定譯文語言

規(guī)劃您的預(yù)算和資源

確保內(nèi)容被翻譯（即合理撰寫文案)，并審查文化正確性

搜索引擎優(yōu)化

網(wǎng)站質(zhì)量保證（網(wǎng)站測試和質(zhì)量保證)


1. 借助功能強(qiáng)大平臺(tái)編寫、存儲(chǔ)和發(fā)布內(nèi)容

您的英文網(wǎng)站是如何建立的呢？您的網(wǎng)站是一個(gè)平面 HTML 網(wǎng)站，還是使用了 Ektron、Episerver、SiteCore 或 WordPress 之類的內(nèi)容管理系統(tǒng) (CMS) 呢？如果您尚未部署網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)，無論酒店大小，我都強(qiáng)烈建議您部署上。這樣編寫、存儲(chǔ)和跟蹤網(wǎng)站內(nèi)容以及管理不同語言版本的網(wǎng)站，就都可以在同一個(gè)平臺(tái)上完成。許多 CMS 都有這樣的功能，用戶非常簡便地就能將內(nèi)容打包并發(fā)送給翻譯團(tuán)隊(duì)。翻譯團(tuán)隊(duì)將內(nèi)容翻譯成不同語言后，將譯文返回給您，便于您將其集成到網(wǎng)站中。順便說一句：ATA 可以為大多數(shù)內(nèi)容管理系統(tǒng)構(gòu)建翻譯連接器，而且上述內(nèi)容管理系統(tǒng)均建立了 ATA 翻譯連接器。這些連接器甚至可以進(jìn)一步簡化翻譯流程。

2. 確定譯文語言

為特定區(qū)域選擇語言時(shí)，有許多問題需要考慮。首先，要滿足當(dāng)?shù)厝说男枨?；其次，?dāng)您的服務(wù)拓展到酒店和餐飲領(lǐng)域時(shí)，還必須考慮酒店客人來自何處。

例如，迪拜的許多豪華酒店和餐廳擁有不成比例的俄羅斯和中國大陸游客。因此，盡管酒店可能位于阿拉伯灣地區(qū)，但是網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該翻譯成英語、阿拉伯語、俄語和漢語。

幾十年來，夏威夷的酒店和餐廳一直迎合日本游客的口味。其實(shí)您會(huì)發(fā)現(xiàn)在檀香山至少有一家酒店擁有和日本當(dāng)?shù)赝耆粯拥乃?，大廳內(nèi)幾乎都是日語標(biāo)牌。美國境內(nèi)的許多旅游景點(diǎn)還必須為國內(nèi)外西班牙裔游客提供本地化后的材料。

跟蹤當(dāng)前網(wǎng)站訪客的原籍，并查看您手中的表單或查詢記錄，就可以查看到潛在客戶來自何處。這是決定多語言網(wǎng)站語言類型的良好開端。這里有很多不錯(cuò)的分析工具，您可以用來跟蹤網(wǎng)站游客的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。以 Google Analytics（谷歌分析）為例，進(jìn)入“人口統(tǒng)計(jì)”>“地理位置”，您就可以看到按國家/地區(qū)展示的統(tǒng)計(jì)地圖和列表。

3. 規(guī)劃您的預(yù)算和資源

在面對(duì)應(yīng)該投入多少人力和財(cái)力進(jìn)行網(wǎng)站本地化時(shí)，還是現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)為好。您的內(nèi)部資源可以創(chuàng)建并實(shí)時(shí)更新多語言內(nèi)容嗎？還是說您需要求助于外部資源呢？

對(duì)于酒店而言，可以考慮根據(jù)所創(chuàng)建的內(nèi)容種類來選定適當(dāng)?shù)母轮芷?。您可能有需要頻繁更新的內(nèi)容，例如菜單、每周 / 每月 / 季度性優(yōu)惠和促銷等，以及一些不太頻繁更新的內(nèi)容，例如酒店特征描述。

清楚地理解網(wǎng)站內(nèi)容和日歷是編寫、翻譯和發(fā)布內(nèi)容的關(guān)鍵。您需要識(shí)別并規(guī)劃哪些內(nèi)容需要翻譯以及需要翻譯成哪些語言。

您需要做出預(yù)算決策，比如由誰付款以及需要付款的內(nèi)容是什么。公司的市場營銷部門會(huì)支付翻譯費(fèi)用？還是說不同部門都有各自的預(yù)算呢？ATA 有一些不錯(cuò)的預(yù)算工具，這些工具作為我們翻譯門戶的一部分可以幫助您計(jì)算出潛在的預(yù)算。您還可以向 ATA 提交任意數(shù)量的文檔和網(wǎng)站來獲得免費(fèi)的預(yù)算報(bào)價(jià)，從而幫助您規(guī)劃翻譯需求。

4. 確保內(nèi)容被翻譯（即合理撰寫文案)，并審查文化正確性

內(nèi)容的文化定制

了解目標(biāo)市場并確保對(duì)內(nèi)容進(jìn)行文化定制。在我們之前發(fā)布的博客“為網(wǎng)站翻譯打造文化定制內(nèi)容”中，您可以找到有關(guān)這一領(lǐng)域的更多見解。

在許多以伊斯蘭教信仰為主的地方，如果在錯(cuò)誤的語境中使用了出現(xiàn)腳底的圖片會(huì)被認(rèn)為是一種侮辱行為。在某些亞洲文化中，例如日本和中國，人們會(huì)尊重長者，集體照中的“貴賓座位”總會(huì)留給老年人。

放一張照片吧！

一張照片勝過千言萬語。在選擇酒店或度假勝地時(shí)，情況確實(shí)如此。如果客人可以看到酒店圖片并將自己代入其中，那么他們更有可能預(yù)訂您的酒店。但是在挑選圖片時(shí)一定要慎重。我們最近翻譯了一份酒店概況介紹，該介紹后期會(huì)被放到某個(gè)中東以及北非酒店的阿拉伯網(wǎng)站上。照片中有一個(gè)穿著泳衣的女人，這對(duì)于大多數(shù)阿拉伯語市場來說是不合適的。雖然人們正在慢慢接受這些類型的度假酒店圖片，但一切還要回歸到了解目標(biāo)市場和符合目標(biāo)市場文化的內(nèi)容上來。

5. 搜索引擎優(yōu)化

“搭建完之后，這些東西就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)……”，但是這句話并不適用于酒店行業(yè)和酒店網(wǎng)站。雖然網(wǎng)站設(shè)計(jì)精美而且內(nèi)容豐富，但是該如何吸引訪客來訪問網(wǎng)站呢？這時(shí)候考慮周全而且注重細(xì)節(jié)的多語言搜索引擎優(yōu)化策略就能派上用場了。搜索引擎偏愛動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，您的訪客亦是如此。搜索引擎蜘蛛會(huì)定期搜索網(wǎng)頁內(nèi)容，獲取更新后的內(nèi)容，以及那些在搜索結(jié)果中排名較高的高質(zhì)量內(nèi)容。這也意味著吸引更多訪客來訪問您網(wǎng)站的機(jī)會(huì)也會(huì)增加。您可能需要考慮優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，以便在元數(shù)據(jù)和頁面內(nèi)容中囊括目標(biāo)市場中的相關(guān)關(guān)鍵詞。擁有搜索引擎優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)的翻譯公司可以幫助您做到這一點(diǎn)。

每當(dāng)訪客返回到您的網(wǎng)站時(shí)，向他們展示有關(guān)酒店、服務(wù)和套餐的最新信息同樣重要。我們提供了一些內(nèi)容建議，用以幫助您打造動(dòng)態(tài)網(wǎng)站和友好型搜索引擎：

季節(jié)性優(yōu)惠：更新網(wǎng)站內(nèi)容最簡單的方式就是圍繞節(jié)假日或文化傳統(tǒng)推出季節(jié)性優(yōu)惠……大家肯定都會(huì)喜歡！
新聞稿：有新聞價(jià)值的新聞稿可能包括獲得的特殊獎(jiǎng)項(xiàng)、推出的新服務(wù)或設(shè)施、季節(jié)性餐飲促銷、酒店翻新或裝修、新店開業(yè)等。

博客：您的酒店博客可以涉及給旅行者的建議、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、娛樂活動(dòng)、酒店行業(yè)的新聞以及當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)或習(xí)俗的信息。

好評(píng)推薦或顧客評(píng)論：在目標(biāo)市場允許的情況下，好評(píng)推薦和用戶生成內(nèi)容 (UGC) 是向網(wǎng)站添加新內(nèi)容的好方法。人們認(rèn)為用戶/顧客評(píng)論是最可靠的，因?yàn)檫@些內(nèi)容通常是由酒店客人自行發(fā)布的，而好評(píng)推薦通常是酒店篩選出來的，只想展示酒店好的一面。兩者都會(huì)嚴(yán)重影響訪客是否要預(yù)定您的酒店。用戶生成的評(píng)論存在一定風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟赡軙?huì)得到不太好的評(píng)價(jià)。不過這些內(nèi)容可以幫助您公開討論和解決一個(gè)可能在消費(fèi)者眼中為您加分的問題。

當(dāng)?shù)氐暮献骰锇椋喝绻诤彤?dāng)?shù)氐墓竞献鳎梢越o他們一些特殊優(yōu)惠或折扣，然后由他們提供給您的酒店住客。這些合作伙伴可能包括航空公司、旅游團(tuán)、租車公司和其他娛樂場所等。

6. 網(wǎng)站質(zhì)量保證

網(wǎng)站測試是一門學(xué)問。在我們之前發(fā)表的博客“多語言軟件和網(wǎng)站測試中面臨的挑戰(zhàn)”中，您可以找到有關(guān)這一領(lǐng)域更多的深刻見解。

餐飲或酒店網(wǎng)站的內(nèi)容在上線之前，擁有一個(gè)獨(dú)立的模擬環(huán)境至關(guān)重要。有了來自特定區(qū)域的優(yōu)秀母語測試人員的幫助，您的語言翻譯服務(wù)機(jī)構(gòu)保證可以提前檢測到所有不正確的顯示問題。
 

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