羅伯特 • 艾其斯在《如果我當(dāng)時(shí)知道......》的第四期博客系列中，他寫(xiě)下了自己在構(gòu)建語(yǔ)言解決方案軟件時(shí)所獲得的見(jiàn)解。

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)：傾聽(tīng)千禧年的聲音！

“但愿我現(xiàn)在不知道我當(dāng)時(shí)不知道的事！”——鮑勃·西格《逆風(fēng)》

自從我開(kāi)始考慮為 Gala 的新博客系列《如果我知道，那么…》寫(xiě)作什么內(nèi)容之后，我就一直無(wú)法忘記這句歌詞。如果需要證明的話，我聽(tīng)鮑勃·西格的演講就是證據(jù)。如今，仍然有“恐龍”在語(yǔ)言產(chǎn)業(yè)的更邊緣的走廊里游蕩！

我?guī)椭蛻籼嵘騼r(jià)值已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)28年。這么多年之后，如果再給我一次考慮的機(jī)會(huì)，我會(huì)采取不同的行動(dòng)。

在老年變得更加敏捷！

我的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)方式有三個(gè)特點(diǎn)：

? 做更好的生意

? 基于合作的工作

? 銷(xiāo)售解決方案，不賣(mài)文字

關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題：我所說(shuō)的“更好”是什么意思？那么，在可持續(xù)發(fā)展傳播®（由布瑞塔 • 奧高和我一道制定）框架內(nèi)，做到這一點(diǎn)需要向盡可能多的利益相關(guān)者開(kāi)放客戶的語(yǔ)言資產(chǎn)，從而利用他們的更大價(jià)值。為什么只允許翻譯人員訪問(wèn)存儲(chǔ)器、術(shù)語(yǔ)和機(jī)器翻譯引擎，然后再列出明顯的候選者呢？銷(xiāo)售人員、顧問(wèn)，或是組織中的所有人，都可以從專(zhuān)業(yè)人員創(chuàng)造的文本回收中獲益。做更好的生意還需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作場(chǎng)所。在這里，人們會(huì)很快變得愉悅，并渴望提出新的想法；這就要求我們?cè)谄髽I(yè)周?chē)⑼g人社區(qū)。這些因素都對(duì)應(yīng)著公司財(cái)政上的成功。事實(shí)上，對(duì)我來(lái)說(shuō)，他們推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的成功。所以我不會(huì)改變這一點(diǎn)。

關(guān)于第二點(diǎn)，我習(xí)慣把一些擅于分享想法的同齡人召集在一起，例如：1990 年代左右出生的文字管理小組、北歐的“讓我們?cè)谛率兰o(jì)交流”小組和過(guò)去十年的 TextMinded 小組，列舉出更正式的小組名稱。在這個(gè)過(guò)程中，我非常幸運(yùn)地遇到了瑞典斯堪的納維亞翻譯公司的前任老板貢納爾·卡爾松。在按照理想生活工作行事的方面，他做得非常出色。他展現(xiàn)出一種生活哲學(xué)，那就是：付出的越多，得到的就越多。這一點(diǎn)一直伴隨著我，甚至在我擔(dān)任 GALA 主席的時(shí)候，我們還在這樣的哲學(xué)指引下積極地工作，使GALA與其他行業(yè)協(xié)會(huì)更加密切地聯(lián)系在一起。在一起工作，我們會(huì)更強(qiáng)大！我也不會(huì)改變這種做法。

關(guān)于第三點(diǎn)，以下就是我們討論博客真正主題的地方！我們中的任何人都毫不懷疑，單價(jià)/機(jī)器輔助翻譯的分析方程式不僅導(dǎo)致了行業(yè)商品化，還導(dǎo)致了一種長(zhǎng)期以來(lái)根深蒂固的觀點(diǎn)，即我們是一項(xiàng)成本，而不是一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)。這個(gè)認(rèn)知空洞是我們自己造成的，真令人難堪。但是，推銷(xiāo)解決方案是我們的出路，而不是純粹賣(mài)字。這會(huì)改變與客戶的關(guān)系，將我們從語(yǔ)言服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z(yǔ)言解決方案合作伙伴關(guān)系，這是我在2012年摩納哥年會(huì)上首次提出的概念。

為了嘗試創(chuàng)建這樣的解決方案，我從20世紀(jì)90年代初就開(kāi)始推動(dòng)軟件項(xiàng)目，與一些非常有才華的人一起工作。但我在過(guò)去幾年里才學(xué)到，如何以一種真正專(zhuān)業(yè)的方式來(lái)組織這項(xiàng)工作。從一開(kāi)始，把軟件與“代碼串”捆在一起，轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒑褪褂瞄_(kāi)發(fā)、測(cè)試和生產(chǎn)平臺(tái)，這些開(kāi)發(fā)、測(cè)試和生產(chǎn)平臺(tái)是由基于詳細(xì)的計(jì)劃安排，由迅速開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)版本流提供。確實(shí)，這趟火車(chē)來(lái)得太慢了！

但是，請(qǐng)別誤會(huì)我的意思，我旗下的公司（English Ink，Eicom，然后是 TextMinded）已經(jīng)創(chuàng)造出一些很好的解決方案。但這花了太長(zhǎng)的時(shí)間，因?yàn)閳?zhí)行階段太痛苦了。毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論是在概念層面還是在解決方案層面，我們一直在創(chuàng)新。然而，我無(wú)法將產(chǎn)品一下子就從白板轉(zhuǎn)移到新的解決方案，所以我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘粋€(gè)或兩個(gè)場(chǎng)景，而不是我們?cè)谀X海中看到的四個(gè)或五個(gè)場(chǎng)景。

TextMinded現(xiàn)在是Semantix集團(tuán)的一部分，其中一個(gè)主要原因是，它渴望加快從一開(kāi)始就開(kāi)始的時(shí)間，通過(guò)各種記錄和編程任務(wù)，到一個(gè)基本可行的公測(cè)產(chǎn)品，然后發(fā)布！

敏捷開(kāi)發(fā)、看板管理、敏捷項(xiàng)目管理軟件、計(jì)劃安排，“軟件即服務(wù)”？我都不知道！

對(duì)于那些剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，從第一天開(kāi)始，就構(gòu)建全球公司平臺(tái)等等，這些想法是沒(méi)有頭腦的。作為一個(gè)有許多優(yōu)勢(shì)的 00 后，有許多優(yōu)勢(shì)，而不是考慮字?jǐn)?shù)和機(jī)器輔助翻譯的折扣。

那么，如果是我的話，我會(huì)做些什么不同的事情呢？我將創(chuàng)建一個(gè)小型的軟件項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，能夠運(yùn)行程序員團(tuán)隊(duì)（兼職或全職要取決于所需的任務(wù)和綜合技能），在敏捷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中與銷(xiāo)售人員和我們的客戶密切對(duì)話。很簡(jiǎn)單，真的。

然后......我希望我從當(dāng)時(shí)到現(xiàn)在也不知道的東西是什么？也許博客還不是回答這個(gè)問(wèn)題的好地方！